声明

由于产品不断更新，本文档资料不能完全保证与实际产品一致，请以实际的系统功能为主。我们也会随着系统功能的更新同步更新本文档内容，请关注映翰通官网或小星云管家。

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如对文档有任何疑问或建议，欢迎联系incloud@inhand.com.cn

点击“新增”，输入组织名称并选择上级组织，点击“确定”，即可创建一个组织。

邀请外部用户的操作步骤如下（以上图中的机构A邀请机构C的用户甲到小星云管家提供支持为例）：

1. 机构A和B的管理员进入映翰通云服务的【用户管理】页面；

2. 在用户列表点击“添加”；

3. 选择用户类型为“外部用户”；

4. 登录邮箱填写用户甲在小星云管家的邮箱；

5. 所属组织选择需要用户甲提供支持的组织，如：三级组织A；

6. 选择应用为“小星云管家”；

7. 选择用户角色并保存。

1.2 登录

注册成功后，即可使用账号密码登录，登录后进入到映翰通云服务的“控制台”页面，点击小星云管家下的访问，即可进入“小星云管家”。

您也可以访问“https://star.inhandcloud.cn/”直接登录到小星云管家。为了您的账号安全，登录后，可进入“安全设置”页面修改密码和绑定手机号码；绑定手机号码后，下次可使用手机号码登录云平台。

2.组织与账号

点击“用户管理”，进入映翰通云服务，即可对系统内的账号等进行管理。包含系统内的账号管理、账号角色权限、账号数据权限、外部账号等功能。

2.1账号管理

在用户列表，点击“添加”，录入用户信息，信息如下：

字段名称	说明
用户名称	用户的名称。
登录邮箱	用户的邮箱信息，用于登录平台和接收平台的消息。
所属组织	为当前账号所在的组织。用户可以查看当前所在组织及其下级组织内的设备等资源。
应用	映翰通云服务提供的所有应用，包括小星云管家、DeviceLive等。
用户角色	会根据您所选的应用展示对应的角色。小星云管家包含四个角色，见用户角色。
登录密码	用于登录的密码。为了您的账号安全，请按照系统要求设置登录密码。请妥善保管账号密码并定期修改密码。

2.邀请用户

点击“邀请”，录入组织和角色信息，复制链接给用户，用户可以通过该链接注册账号，注册后用户的账号会自动添加到列表中。

2.1.2用户角色

小星云提供四种角色：系统管理员、组织管理员、设备管理员、只读用户，各个角色的功能权限如下：

角色	功能权限
系统管理员	用户能查看系统所有数据，并拥有所有功能的操作权限。
组织管理员	1. 用户在小星云管家具有所有的功能权限，但在映翰通云服务中仅具备控制台、用户管理和个人信息页面的功能权限； 2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。
设备管理员	1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、报表、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的功能权限； 2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。
只读用户	1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的查看权限，无编辑管理权限； 2. 用户可以为当前权限范围内数据生成报表，并下载查看； 3. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。

2.1.3分配角色

管理员可以为其他用户分配角色。每个用户在同一应用下只能有一个角色，分配新角色将覆盖当前角色。

如果为用户分配的角色为系统管理员，则该用户在映翰通云服务的所有应用中都为最高权限。

选中目标用户，点击“删除”，确认后即可删除用户。

管理员账号可以锁定其他账号，以禁止账号登录平台。在账号列表，“操作”列点击“锁定”按钮即可锁定账号，如需要解除账号锁定，点击“解锁”，账号即可恢复登录。

2.2个人信息

登录小星云管家后，点击左上角的应用切换图标进入映翰通云服务，到“个人信息”页面，可修改账号登录密码、绑定手机号、添加双因素身份验证。也可以点击右上角账号图标，下拉点击“安全设置”。

2.2.1修改登录密码

安全性高的密码可以使账号更安全，建议你定期更换密码。

点击“修改”，输入账号当前密码以验证身份，输入新密码并确认，新密码确认无误后提交修改即可修改成功。

2.2.2手机绑定

绑定手机号后，可用手机号+短信验证码进行登录。或在配置系统告警时，可以用这个手机号来接收告警消息。

2.2.3双因素身份验证

通过二次身份验证来提高账户安全性。你可以同时设置多种身份验证方式，以便于在你丢失设备或无法获取APP验证码时，可以用另一种方式作为备份。

1. 短信验证
   
1. 点击“设置”，按照操作提示绑定手机号码，绑定成功后再次登录时，会给绑定的手机号发送验证码以做二次登录验证。
   
2. 当你不需要短信验证时，可以点击“关闭”来关闭短信验证。
   

1. APP验证
   
1. 点击“设置”，按照操作提示，在你的手机上下载安装Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator APP。然后打开APP，扫描界面二维码来设置你的账号。
   
2. 扫码后，输入APP上的6位验证码来验证身份，验证通过后，APP验证即绑定成功。绑定成功后在登录时，将需要你输入APP上的6位验证码来做二次登录验证。
   
3. 当你不需要APP验证时，可以点击“关闭”来关闭APP验证。

1. 备份码验证
   
1. 在首次设置双因素身份验证时，会同时生成一个备份码，备份码可用于当你无法获取短信验证码或APP验证码时，可用这个备份码来绕过二次验证。登录时选择“使用备份代码”。
   

2.2.4偏好设置

设置当前账号中列表每页默认显示的条目数量以及系统语言。

2.3系统设置

设置成功后，整个机构中的账号空闲时间超过设置时间后，将需要重新登录后才能访问。

开启后，机构内的所有用户都需要设置“双因素身份验证”后才能登录。

目前支持许可证即将过期时，系统自动邮件提醒。您可以根据实际管理情况，设置指定的通知邮箱。

2.4多组织数据权限

2.4.1添加组织

在“用户管理”页面，点击新增组织，新增组织时要选择组织的上级组织，默认注册账号所在的组织为一级组织。

2.4.2设备与组织

在“设备”页面，新增和导入设备默认会把设备添加到操作人所在的组织。支持修改设备所在的组织。

选中设备，点击“移动”，选择要移入的组织或组织下的分组，选择后，保存修改。此时，设备会移动到新的组织下，只有新组织下的用户才可以在“设备”页面看到此设备。

2.4.3分组与组织

在“分组”页面，新增分组要选择分组所在的组织。只有同组织下的用户才能在“分组”页面看到这些分组，同时，也可以在“设备”页面看到这些分组内的设备。

2.4.4网络与组织

在“网络”页面，新增网络要选择网络所在的组织。只有同组织下的用户才能在“网络”页面看到这些网络，同时可以对网络内的设备、终端、账号成员进行操作。

当用户具备某个网络权限，但不具备网络内的设备权限时，用户还是只能从网络维度对设备进行操作，无法在“设备”页面看到这些设备。

2.4.5用户与组织

在“用户管理”页面，新增账号要选择账号所属组织。一个账号能看到的数据（包括设备、分组、网络、用户）为所属组织及其下级组织内的数据。

特别强调：一级组织内的用户能看到当前机构内的所有数据，包括所有的设备、分组、网络和用户数据。

2.5企业信息

在小星云管家顶部菜单栏，点击“企业管理”，即可跳转到映翰通云服务管理当前机构的企业信息。

企业信息管理包含以下信息：

• 企业基本信息：企业名称、所属地区、系统管理员等；
• 联系人：企业的联系人信息；
• 账单管理信息：出账的日期及账单的收件信息；
• 收件地址：当前企业的收件人及地址信息；
• 关联MSP账号：当您需要MSP提供帮助时，您可以在此处填写MSP在小星云管家的邮箱账号。关联MSP账号后，MSP可以为您的账号添加设备和许可证等。
  

2.6外部账号

当你需要某个企业外部用户加入组织来提供外部支持时，如果这个外部用户在小星云管家已注册邮箱账号，此时你可以通过添加“外部用户”的方式来邀请他加入你当前的机构。

1. 进入“用户管理”页面，点击用户列表上方的添加；

2. 用户类型选择外部用户；

3. 设置外部用户的登录邮箱、所属组织、应用及角色信息，点击保存；

4. 外部用户接收邮件，并接受邀请，接受邀请后，该用户即可切换到您的机构提供技术支持。

┃说明：为了保障数据安全，创建外部用户时，需谨慎设置用户角色和组织关系，以控制外部用户在您的机构中的访问权限和操作权限。

1. 外部用户需要先接受邮件邀请，然后登录到小星云管家；

2. 点击页面右上角个人信息，点击“切换组织”；

3. 在切换组织弹窗中，选择需要协助的组织，并点击“切换”，即可成功切换到对应组织提供技术支持。

┃说明：①切换到其他组织之后的权限，由邀请发起人添加外部用户时赋予的角色决定。②如果您需要切回自己的机构，功能入口同上。

3.设备联网

设备将在接入小星云管家后自动进行配置同步，实现云端管理。设备接入平台步骤：

1. 设备本地配置云管理；
2. 将设备添加到平台；
   

3.1配置设备联网

要实现云端管理，必须确保设备已经联网。不同产品系列的配置方式存在差异，请参考同系列产品进行配置。各个设备因固件版本不同，界面可能存在差异，请以实际设备为准。以下以ER805 产品系列为例。

方式一：以太网联网

环境：用网线将PC与ER805的LAN1接口连接，WAN1接口连接Internet。

首先为PC配置一个192.168.2.X网段的IP地址（如192.168.2.100），掩码配置为255.255.255.0，也可以使用默认的DHCP自动获取IP地址。然后在谷歌浏览器中输入https://192.168.2.1,访问页面如下：

• DHCP：若WAN口可以通过DHCP自动获取IP地址，则设备无需任何操作即可上网。
• 静态IP：将“Internet”菜单下的WAN1配置为静态IP模式，并将IP地址配置为公网IP地址及掩码。
• PPPoE：支持WAN口宽带接入，PPPoE拨号上网。
  

方式二：蜂窝联网

一般情况下，SIM卡插卡即可联网。有定制需求的用户可编辑 Internet->蜂窝，填写APN参数，实现联网。

方式三：Wi-Fi（STA）联网

在“Internet”菜单下点击“添加”按钮创建Wi-Fi(STA)，配置参数使其连接到现场的SSID实现联网。

3.2添加设备到平台

满足设备联网的基本条件后，将设备添加至平台，添加成功后，路由器会自动与平台配置同步，平台可对路由器进行云端管理。

1. 在“设备”菜单点击添加按钮；
2. 在窗口内输入设备名称、序列号及MAC地址后点击保存；
3. 添加完成后，设备将出现在设备列表中。
   

4.总览

小星云管家提供总览功能，方便您实时查看账号下的设备状态、流量使用情况、上行链路、设备的分布情况等信息。

4.1 概览

概览页面展示当前账号下的设备的数量、在线状态、升级状态等信息。基本信息如下：

功能模块	说明
设备数量	设备总数：展示平台的设备总数以及最近7天新增的设备数量。 在线/离线：展示设备在平台的在线和离线数量。 未激活：展示添加到平台但从未上线过的设备数量，支持查看历史未激活情况。
最新告警	查看平台下所有设备/网络的最新告警信息，点击更多可跳转至告警详情菜单。
配置同步状态	设备的配置同步状态比例信息，配置同步状态包含： 暂无状态：设备从未上线或状态未知； 挂起：设备版本与分组版本不一致时，平台与设备的配置同步暂停时的状态。当设备与分组版本一致时，恢复自动同步； 同步中：设备与平台正在同步配置； 已同步：设备与平台配置已完成同步； 同步失败：设备与平台配置同步失败。
固件升级状态	设备的固件升级状态比例信息，固件升级状态包含： 计划中：计划升级任务中，但尚未开始升级； 等待：等待执行升级； 执行中：正在升级中； 已完成：已经完成升级任务； 已取消：取消升级任务； 失败：升级失败； 暂无状态：设备从未上线或状态未知。
联网方式	设备的联网方式包含： 未知：设备从未上线时的联网方式； 有线：通过以太网的联网方式； 蜂窝：通过蜂窝的联网方式； 无线：通过Wi-Fi(STA)的联网方式； 混合：同时存在两种及以上联网方式。
设备型号分布	账号下所有设备的型号分布情况。
离线次数TOP10	在平台离线次数排名前10的设备，支持查看设备的连接明细信息。
告警TOP10	告警设备TOP10：告警数量排名前10的设备； 告警类型TOP10：告警排名前10的类型。

点击“设备”菜单页的导入，可批量将设备添加到云平台。

1. 点击设备列表右上方的导入；
2. 下载导入模板，并按照模板填写设备信息；
3. 点击上传文件，选择文件后，点击导入。

┃说明：当导入文件中内容有误时，页面会提醒导入成功、失败条数，并提示失败条目所在行。

5.1.4导出设备

点击“导出”按钮，可将平台已有的设备资产信息以表格形式导出。

5.1.5移动设备

选择设备后，点击“设备”列表上方的“移动”按钮，可将设备移动到某个组织或组织下的分组。

1. 在设备列表选择需要移动的设备；
2. 点击设备列表右上方的移动；
3. 选择目标的组织或者分组，点击保存。

┃说明：只有相同系列的设备才能添加到同一个分组中。当设备与分组的固件版本不一致时，在平台所做的配置修改将不会与设备同步。

5.2远程配置

在设备列表，支持对单个设备进行远程配置操作，包含编辑配置、查看配置、清除配置、复制配置等操作。

5.2.1编辑配置

设备列表支持编辑设备配置，编辑并提交配置后，会将新的配置下发给设备。此处编辑的配置为设备的个性化配置。

1. 选择目标设备；

2. 点击设备列表上方的远程配置，选择编辑操作；

3. 在编辑配置弹窗中更改配置，更改完成后，点击提交配置。

编辑配置弹窗中，支持以下操作：

• 待执行配置：点击“待执行配置”按钮，此次会话修改的配置将保存至平台后台，但未下发至设备。
• 放弃更改：点击“放弃更改”，此次会话期间所做操作将被清空。
• 提交配置：点击“提交配置”按钮此次会话期间的配置将应用到设备中。

┃说明：①设备需在平台上过线且当前固件版本支持远程配置；②设备的配置同步状态挂起时，在平台的配置将不会下发给设备。

5.2.2配置详情

设备列表可以查看目标设备的配置信息，包含：运行配置、个性化配置、组配置、目标配置、待执行配置。

1. 选择目标设备；

2. 点击设备列表上方的远程配置，选择配置详情；

3. 在配置详情弹窗中可以查看当前设备的所有配置信息。配置信息包含：

• 运行配置：设备当前运行的配置，包含用户在设备本地或云端对设备做的配置修改。
• 个性化配置：在单个设备的编辑界面或设备本地界面做的配置信息。设备的个性化配置优先于分组配置。
• 组配置：展示设备所在分组的配置信息。
• 目标配置：个性化配置与分组配置的组合，用户修改配置后期望设备执行的配置。目标配置可自定义显示/隐藏分组配置。
• 待执行配置：用户在平台修改的，但尚未与设备同步的配置。
  

5.2.3清除

选中目标设备，点击“清除”按钮，二次确认后将执行清除操作。

┃说明：此操作仅清除目标设备的个性化配置，设备的分组配置仍会保留。

5.2.4复制到设备

复制到设备操作可以将源设备的目标配置复制给目标设备，配置复制后，将作为目标设备的个性化配置。

1. 选择源设备；

2. 点击设备列表上方的远程配置，选择复制到设备；

3. 在弹窗中选择目标设备，可批量选择，点击保存。

5.2.5复制到组

复制到组操作可以将源设备的目标配置复制给分组，配置复制后，将作为所选分组的组配置。

1. 选择源设备；

2. 点击设备列表上方的远程配置，选择复制到组；

3. 在弹窗中选择目标设备组，可批量选择，点击保存。

5.2.6位置管理

点击后跳转到目标设备的地图管理页面，可根据基站或手动配置的方式管理设备的位置信息。

5.3升级固件

设备列表支持对单个设备固件升级或同一型号的设备批量升级。

1. 选择需要升级固件的设备；

2. 点击设备列表上方的升级固件；

3. 在升级固件弹窗中，选择目标固件版本，如果选择的设备型号不一致，则需要先选择升级的产品型号；

4. 选择需要升级的当前固件版本；

5. 选择升级时间，点击保存：

• 立即执行升级：在线的设备将会立即执行升级操作，离线设备在上线后执行升级操作。
• 指定升级时间：设备将在指定时间执行升级操作，如果设备在指定时间仍处于离线状态，则会在下次上线后执行升级操作。
  

5.4远程访问

用户可在“设备”菜单下，选中目标设备，点击远程访问，实现远程访问设备本地。

┃说明：①设备离线时无法使用远程访问功能；②远程访问会消耗流量，非必要请勿长时间访问。

5.5指令

5.5.1重启

用户可在“设备”菜单下，选中目标设备，点击重启，二次确认后，设备将执行重启操作。

进入云连接网络详情，在“设备”页面，为云连接网络中添加设备资源。

1. 点击设备列表右上角添加操作；

2. 在添加设备弹窗选择要加入当前云连接网络的设备；

3. 配置设备的子网地址，以便建立VPN通信隧道。子网分配方式包含以下两种：

• 自动分配：系统自动为设备分配地址。
• 手动分配：对子网地址有要求的情况下，可以自行定义子网地址，子网地址可输入范围为：10.16.32.0/24-10.31.255.0/24。

设备添加完毕后，系统自动给设备分配一个虚拟IP，并自动建立VPN连接隧道。当设备云连接的VPN通道在线时，用户可以通过此虚拟IP去远程访问路由器设备的本地WEB管理界面。

┃说明：一个云连接网络下，最大可添加4000个设备和账号。

6.1.3配置终端

访问云连接网络详情，在“终端”页面，为云连接网络中添加终端资源。

1. 点击终端列表右上角添加操作；

2. 在添加终端弹窗填写终端名称、LAN IP；

3. 选择终端所属设备；

4. 配置终端的虚拟IP，以便于通过路由器的VPN通信隧道可以进行远程通信。虚拟IP的分配方式包含以下两种：

• 自动分配：系统自动为终端分配虚拟地址。
• 手动分配：对终端虚拟IP有要求的情况下，可以自行定义，可输入范围为：x.x.x.2-x.x.x.254。
  

┃说明：一个云连接网络下，最大可添加253个终端。

6.1.4配置用户账号

1、添加账号

访问云连接网络详情，在“账号”页面，为云连接网络中添加账号。

1. 点击账号列表右上角添加操作；

2. 在添加账号弹窗填写账号名称；

3. 配置虚拟IP，以便于通过虚拟IP和小星云管家建立VPN通信隧道。虚拟IP的分配类型有两种：

• 浮动IP：浮动IP不预先分配IP地址，当账号连接时根据服务器情况动态分配。
• 静态IP：在对账号虚拟IP有要求的情况下，可以自行定义为静态IP，定义好后不会再发生变化，虚拟IP可输入范围为：10.16.0.2-10.16.15.255。
  

┃说明：一个云连接网络下，最大可添加4000个设备和账号。

2、账号连接客户端

账号添加完毕后，需要配合云连接客户端使用，才能建立VPN通信隧道。平台支持MacOS、Windows、iOS、Android四种类型的客户端。以下以Windows操作示例：

1. 下载windows客户端：进入云连接网络详情，进入账号TAB页，点击云连接客户端，下载windows版本；

2. 下载客户端配置文件：在账号TAB页，选择一个账号，下载对应的客户端配置；

3. 客户下载并安装完毕后，打开客户端软件，导入客户端配置文件，然后点击“CONNECT”，即建立账号与平台间的VPN隧道。连接成功后，就可以使用该VPN隧道去远程访问设备下的终端或进行数据上下载。

6.1.5查看连接记录

设备和账号均可查看云连接的历史情况，可协助分析业务的走向或异常节点，记录的信息包含：历史的连接状态、单次连接的连接时长、总计VPN流量及上下行流量等。

进入云连接网络详情，点击设备列表和账号列表操作列的连接历史，即可查看连接信息。

企业分支间往往需要相互访问以实现业务传输、视频会议等需求。传统的VPN实现方式配置复杂且排障困难。映翰通推出的SD-WAN网络功能，通过简单的操作界面，帮助用户实现分支间快速联网，提高链路灵活性的同时，大大降低了运维管理难度，给企业用户带来了良好的网络体验。

• 鼠标滑过设备图标，显示当前设备的可用子网信息，当子网发生冲突时，会有冲突标识。
• 鼠标滑过链路时，显示与中心设备各接口隧道的建立情况。
  

2.VPN表

点击【SD-WAN网络详情】页面左上角的VPN表，切换至表格形式显示网络内所有设备与中心设备建立VPN信息。

7.分组

可以将设备加入到分组做批量管理，支持远程配置、升级固件、远程访问、指令、添加和删除分组等操作。

此菜单下可添加、删除分组，通过对分组的编辑实现批量配置。当相同功能模块分组配置与个性化配置产生冲突时，设备将以个性化配置为准。

用户可在“分组”菜单下，选中目标分组，点击“编辑”按钮对分组进行编辑。

编辑配置弹窗中，支持以下操作：

• 待执行配置：点击“待执行配置”按钮，此次会话修改的配置将保存至平台后台，但未下发至分组内的设备。
• 放弃更改：点击“放弃更改”，此次会话期间所做操作将被清空。
• 提交配置：点击“提交配置”按钮此次会话期间的配置将应用到分组内的设备中。

┃说明：①个性化配置优先于分组配置；②个性化配置与分组配置融合后容易产生配置冲突，建议设备在添加到分组前无个性化配置；③对分组中的设备进行本地配置或单设备编辑时，对应功能模块的组配置可能会失效。

7.1.2配置详情

分组列表可以查看单个分组的配置信息。

1. 选择目标分组；

2. 点击分组列表上方的远程配置，选择配置详情，在配置详情弹窗中可以查看当前分组的配置信息。

7.1.3清除

在“分组”菜单，选中分组，点击远程配置中的清除，二次确认后，即可清除分组配置。

┃说明：此操作仅清除分组的组配置，组内设备的个性化配置仍将保留。

7.1.4复制到组

在“分组”菜单下，选中分组，点击远程配置中的复制到组，实现组配置的复制以及对目标分组内设备的批量配置。

7.2升级固件

┃说明：设备的固件版本与分组版本不一致时，设备将处于“挂起”状态，此时无法对设备进行远程配置。您可以点击“概览”页的“固件版本分布”后的异常图标，选择对固件版本与分组不一致的设备进行升级。

展示当前内分组的信息，同时您也可以根据业务需要进行移入和移出设备操作。

• 移入设备：点击“移入设备”，系统将自动过滤出与分组的产品型号一致的设备，可以批量选择设备添加到分组中；
  

• 移出设备：选择设备后，点击“移出”，二次确认后设备将移出分组。移出分组后，设备的分组配置将被自动清除。
  

客户端页面可以查看当前账号下所有设备上报的客户端信息，包含：客户端的状态、联网方式、网络质量、流量使用情况等。

当前仅以下产品支持该功能：

8.2客户端详情

点击客户端名称，进入客户端详情，可以查看当前客户端的连接状态、连接历史、流量使用情况、速率等情况。

平台支持多种告警类型，可以自定义需要接收的告警类型以及上报告警的分组。除此之外，还可以选择告警通知的对象及方式。

1. 进入告警菜单，点击告警列表左上方的配置告警；

2. 点击告警规则列表右上方的新增规则；

3. 选择需要监控的分组、告警类型、通知用户和通知方式，点击保存。如未设置通知用户，则产生的告警仅在平台展示。平台支持三种通知方式：

• 邮件：告警产生时，会向配置的通知用户发送告警邮件。
• APP：用户需先安装小星云管家APP，当告警产生时，APP会收到告警通知。
• 短信：告警产生时，会向配置的通知用户发送告警短信。用户需先在平台绑定手机号码。

告警类型说明如下：

9.2告警列表

“告警”菜单下可查看平台下所有设备的告警信息，包括告警产生的时间、类型、设备名称、分组、描述等。

10.报表

报表页面展示历史生成的报表信息，并支持新增报表和管理报表信息。

10.1新增报表

点击立即新增，即可根据业务需求，选择报表信息，创建新的报表。

1. 在“报表”菜单，点击立即新增，进入报表内容选择页面；

2. 选择报表：选择需要参与统计的报表内容；

3. 选择设备/分组：支持选择所有设备、组织或分组；

4. 设置统计周期：报表统计的数据的时间范围，最大可选择近30天；

5. 设置报表基本信息：支持生成PDF及Excel格式的报表，可以设置用于接收报表的邮箱。如需要定期生成报表信息，可以指定每天/周/月定时生成的时间。

6. 提交后，平台将会按照选择的配置信息在指定的时间生成报表。如果设置了接收邮箱，报表生成后，该邮箱会收到一条邮件信息。

10.2管理报表

点击“立即管理”，即可查看新增的所有有定时任务的报表。

• 编辑报表：点击“编辑报表”，跳转至“选择报表”页面，支持配置除报表内容之外的其他信息。保存配置信息后，平台将以新的配置规则来生成报表。
• 删除报表：点击“删除”，即可删除定时报表。删除后不再生成该定时任务的报表。
  

10.3历史报表

可在“报表”菜单下查看平台下生成的报表信息，支持以下操作：

• 下载报表：可下载生成的PDF或Excel报表文件。
• 删除报表：可将不需要的报表删除。
• 再次生成：点击“再次生成”后，列表将以原来的配置立即生成一条新的报表信息。
  

点击“消息”菜单，查看平台发布的所有消息。包括产品消息、固件消息、服务消息。

12.日志

此功能收集平台下用户的升级日志、操作日志和登录日志。

12.1升级日志

1.任务

用户可在“日志>>升级日志”菜单查看平台下设备升级任务的状态，支持手动取消升级任务。

• 点击取消，可终止正在升级或计划升级的设备。
• 点击设备，可查看目标设备的升级历史。
  

2.历史

在“日志>>升级日志>>历史”菜单下，可查看所有设备的升级历史，包括查看设备的名称、序列号、升级状态、固件版本、任务、创建时间、开始时间、结束时间，支持升级类型筛选设备。升级状态包含：

升级状态	说明
等待	设备尚未执行当前升级任务。
执行中	设备正在执行当前升级任务。
成功	当前升级任务执行成功。
失败	当前升级任务执行失败。
已取消	当前升级任务已被取消。

12.2操作日志

记录平台下用户的操作内容。

12.3登录日志

记录平台下用户的登录历史。

小星云管家基于许可证向每个设备订阅收费，您可以根据需要为不同用途的设备选择不同类型的许可证，每个类型许可证的服务范围以购买页面展示的为准。平台支持在线购买服务许可，无需繁琐的线下沟通，在线购买成功并应用给设备后，服务即时开通。

进入“映翰通云服务”，点击【订阅】，即可查看当前账号下许可证的使用情况以及设备的许可情况。除此之外，您还可以对许可证进行管理、购买许可证。

13.1概览

在“订阅 >> 概览”页面，可以查看账号下的许可证统计信息。

功能模块	说明
设备总览	查看不同服务状态的设备数量，点击即可带过滤条件跳转到【设备】页面： 总数：当前账号下的设备的数量； 可用：设备能够使用连接到平台，并使用平台的功能（功能范围由设备应用的许可证决定）； 不可用：由于设备的许可证过期或没有应用许可证，设备无法连接到平台做管理。需要为设备应用许可证。 异常：为设备应用的许可证到期后，设备仍能使用平台部分功能，但可能不包含您期望使用的功能。
许可证总览	查看许可证总数以及不同状态的许可证数量统计，点击即可带过滤条件跳转到【许可证】页面。 总数：当前账号下许可证的总数； 已激活已应用：许可证状态为已激活，并且已经应用给设备。 即将过期：将在30天内到期的许可证数量。您可以延长许可证剩余时长，以较少因许可证过期对您的业务带来的不良影响。 已激活未应用：许可证的状态为已激活，但是没有应用给设备。已激活未应用的许可证仍会继续消耗剩余时长，为避免浪费，请优先应用此类型的许可证给设备。 已过期：已经到期的许可证的数量。
许可证最新告警	查看所有设备的许可证告警信息，点击查看更多可跳转至告警菜单。
许可证类型分布	查看账号下各个类型许可证所占比例。

13.2许可证信息

在“订阅>>许可证”页面可以查看到已购买的许可，许可信息如下：

13.3应用/取消许可

设备需要应用许可后才能正常使用部分功能。在“订阅 >> 设备”页面，可以管理设备的许可应用情况，包含以下功能：

1、设备服务状态说明

在“订阅 >> 设备”可以查看到当前设备的服务状态，服务状态如下：

状态	说明
可用	设备能够使用连接到平台，并使用平台的功能（功能范围由设备应用的许可证决定）；
不可用	由于设备的许可证过期或没有应用许可证，设备无法连接到平台做管理。需要为设备应用许可证。
异常	为设备应用的许可证到期后，设备仍能使用平台部分功能，但可能不包含您期望使用的功能。

2、单个应用许可

在“订阅 >> 设备”页面，支持为单个设备应用许可。操作步骤如下：

1. 点击设备列表操作列的应用许可（设备还未应用许可）；

2. 在应用许可弹窗，选择许可证类型及需要使用的许可证，点击应用。

3、延长设备许可订阅时长

对于一个已有许可的设备，设备的许可证到期前，支持为设备延长许可时长，避免许可到期后服务终止，影响业务运行。平台支持通过叠加多个许可的时长来延长许可时长。由于设备已有一个许可，在叠加新许可时，只能叠加同类型的许可证。操作步骤如下：

1. 在“订阅>>设备”页面，点击操作列的应用许可（设备已经应用许可）；

2. 在叠加许可弹窗，选择许可证，并点击应用。

┃说明：①叠加后，原应用给设备的许可证的时长将延长；②叠加操作不可逆，许可证叠加后，无法再拆分。

4、批量应用许可

当设备量较大时，平台支持批量快速的为多个设备应用许可证。操作步骤如下：

1. 在“订阅>>设备”页面，点击设备列表上方的批量许可；

2. 选择需要应用的许可证类型及设备，点击批量许可，平台将自动分配许可；

3. 确认许可结果，并点击应用，批量许可生效。

为了保证您账号下的许可得到最大化的利用，平台将优先分配已激活的许可，其他类型许可将不区分时长随机分配。

┃说明：如果设备已有在用的同类许可，再次应用后，许可时长将会叠加，此操作不可逆，请谨慎操作。

5、单个取消许可

当某个设备业务用途变更，需要切换其他类型的许可证，或由于设备故障报修，需要把许可证应用到其他设备时，可以取消这个设备的许可证，取消后，被取消的许可证可以应用到其他设备，设备原许可范围内的服务将立即终止。操作步骤如下：

1. 在“订阅>>设备”页面，点击目标设备操作列的取消许可；

2. 二次确认后，许可将从设备取消应用。

6、批量取消许可

平台支持快速取消多个设备的许可证，取消后，被取消的许可证仍可以应用到其他设备，设备原许可范围内的服务将立即终止。

1. 在“订阅>>设备”页面，选择需要取消许可的设备；

2. 点击设备列表上方的取消许可，二次确认即可。

┃说明：未应用许可证的设备，不支持取消许可。 

13.4升级许可证

当设备绑定的低版本许可证功能不足以满足业务需求时，您可以升级这个设备的许可证。操作步骤如下：

1. 在“订阅>>设备”页面，点击设备列表上方的升级许可；

2. 选择需要升级的许可证类型。选择后，平台将自动过滤绑定了此许可类型的设备；

3. 选择需要升级许可的设备；

4. 选择预升级到的许可证类型，点击提交；

5. 确认升级许可的结果，点击确认后，许可升级生效，设备的许可变更为高级版许可。如取消升级许可，则此次升级不生效。

┃说明：支持对已激活的同类型许可批量升级。升级后，许可证剩余时长将根据前后两个许可证类型的价格比重进行等比调整。

13.5转移许可证

┃说明：①使用中或已过期的许可证不支持转移；②单次最多可转移1000个许可证。 

13.6转移设备

┃说明：转移后，设备及绑定的许可证将会从当前账号移除。

13.7订单

购买许可流程如下：

1. 进入“订阅>>订单”页面，点击创建新订单；
2. 选择需要购买许可证的设备类型；
3. 进入选购许可证页面，选择需要的许可类型、订阅时长、数量，点击立即购买；
4. 确认订单，并选择支付方式，点击去支付；
5. 支付完成后，平台将自动生成许可证。
   

13.7.2续订许可

平台支持延长许可证的剩余时长。当设备的许可证即将过期时，您可以提前延长许可证剩余时长，以避免因为许可过期给您的业务带来的影响。您也可以按需对齐设备许可服务的到期时间或延长许可证的剩余时长，以便于您更好的管理业务，统一财务对账结算。操作步骤如下：

1. 在“订单”页面，点击续订许可;

2. 选择许可证;

3. 设置统一的到期时间，点击提交；

4. 确认订单信息并支付，支付后，平台将自动延长所选许可证的时长到指定的过期日期。

┃说明：①仅支持对剩余时长不满1年的已激活的许可证统一到期日期。②可选择的到期日期不能小于所选许可证的最大到期日期。比如，如果您选择了10个许可证，许可证中到期日期最大的为2023年6月1日，你可选的最小时间为2023年6月2日。③统一许可到期日期本质上是延长了设备许可的服务订阅时长，如果当前账号内的可用许可时长不足，将需要为延长的时长付费；如果当前账号内可用许可时长充足，则系统直接使用这些许可证的时长抵扣，无需额外付费。

14.APP操作指南

三、操作说明

未注册过小星云管家账号时需要先注册账号，打开小星云管家 APP在登录页点击“立即注册”并注册账号。注册后需要激活账号，激活成功后即可登录。

2.扫描设备铭牌上的二维码，随后APP将自动连接设备Wi-Fi，如果设备的Wi-Fi配置不为出厂设置无法自动连接，则可以选择手动连接设备Wi-Fi；

3.连接成功后将自动登录设备并跳转至联网配置页面；

4.联网配置完成并提交后，检测到设备已联网即可在移动端或者WEB端监管设备。

4.设备监控

点击顶部的“流量”进入【设备详情-流量】页面，展示流量统计和总流量趋势。在流量统计中左右滑动可以切换展示蜂窝、有线和无线的流量统计信息。

点击“蜂窝信号”，可以查看当前设备蜂窝网络的质量情况，会根据网络制式展示RSSI、RSCP、RSRP、RSRQ、SINR、EC/IO、SS-RSCP、SS-RSRQ、SS-RSRP的变化趋势：

4.4 信息

点击顶部的“信息”进入【设备详情-信息】页面，展示设备的基础信息和位置信息。点击“编辑”可修改设备的基础信息。

5.查看和确认告警

1. 点击下方的“告警”目录进入【告警】页面，默认展示最近7天，所有类型的未确认告警。支持通过设备名称或序列号、时间范围、告警类型和告警状态筛选查看告警。
   

2. 左滑告警信息弹出单个告警的确认框，点击“确认”可确认单条告警，标记告警为已读状态，以减少信息干扰。
   
3. 点击“确认全部”可批量确认所有未确认的告警。
   
4. 点击告警信息进入相应的【告警详情】页面，可查看告警的详细信息。在告警详情中也可以确认单条未确认的告警。
   

扫描ER805设备铭牌上的二维码后无法正常连接设备通常为以下原因:

1. 设备未开启http访问;

2. 设备2.4G Wi-Fi的接入点功能已关闭;

3. 设备Wi-Fi的连接参数不是出厂设置;

4. Wi-Fi信号较弱，如距离设备较远或设备未连接Wi-Fi天线;

当无法扫码连接设备时请尝试手动连接设备Wi-Fi或使用网线配置设备联网参数。

在平台添加设备报错，通常为以下原因：

1. 序列号已存在：该设备已被添加到平台，无法重复添加；
2. 设备信息无效：请确认设备的序列号及MAC地址与设备铭牌上的信息一致；

如仍存在问题，请联系技术支持。

设备添加到平台后无法上线，请排查：

1. 设备的网络是否正常；
2. 设备本地的云服务是否已启用；
3. 确认设备当前的固件版本是否支持连接云平台；
4. 设备如果通过蜂窝上网，请检查物联网卡的白名单地址是否包含：*.inhandcloud.cn，*.amazonaws.com.cn ；
5. 设备是否绑定了许可证，如未绑定，可进入“映翰通云服务 >> 订阅”进行许可证绑定。
   

“挂起”表示云端向设备同步配置的动作被中断。当设备的固件版本与设备所在分组的固件版本不一致时就会出现该状态。一旦变更为挂起状态，云端的任何配置都将不会下发给设备。您可以通过以下两种方式解决：

1. 升级设备/分组的固件版本，保证设备与其所在分组的固件版本保持一致；
2. 直接将设备移出分组。
   

6.设备配置同步失败

配置失败的原因通常有以下原因：

1. 配置的内容有误；
2. 设备的网络质量不好，导致配置下发失败；

您也可以点击“配置失败”图标，查看配置失败的具体原因。

7.如何对设备进行恢复出厂？

设备上线后，会重新应用一次平台上存的配置。如需对设备执行恢复出厂，请按以下步骤操作：

1. 确认设备是否存在分组配置，如果存在，需先将设备移出分组或清除分组的配置；
2. 到设备列表/设备详情，清除设备的个性化配置；
3. 选择设备，点击“指令>>恢复出厂”。
   

8.离线的设备是否支持固件远程升级？

云平台的固件升级不区分在线状态，对离线的设备也能创建升级任务。当设备下次到平台上线后，设备将会收到平台的升级任务执行升级操作。

离线设备下发固件升级任务后，固件升级状态会变更为“等待”，如您不需要本次升级操作，可在任务列表取消。

9.外部用户如何切换机构到您的机构提供支持？

1. 外部用户需要先接受邮件邀请，然后登录到小星云管家；

2. 点击页面右上角个人信息，点击“切换组织”；

3. 在切换组织弹窗中，选择需要协助的组织，并点击“切换”，即可成功切换到对应组织提供技术支持。