小星云管家用户手册

小星云管家用户手册


声明

首先非常感谢您选择本公司产品!在使用前,请您仔细阅读本用户手册。未经本公司书面许可,任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档的部分或全部内容,并且不能以任何形式传播。

由于产品不断更新,本文档资料不能完全保证与实际产品一致,请以实际的系统功能为主。我们也会随着系统功能的更新同步更新本文档内容,请关注映翰通官网或小星云管家。


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快速指南

机构管理

名词解释


名词
说明
机构/企业

在系统中,使用邮箱注册成功后,即创建了一个机构/企业。各个机构/企业之间的数据是完全隔离的。

组织

注册机构/企业成功后,您的机构/企业默认为是一级组织,您可以根据实际业务需求,在一级组织下创建其他组织。一级组织拥有最高数据权限,能查看当前机构的所有数据。下级组织只能看到当前组织及其下级组织的数据,无法看到上级组织的数据。

内部用户

属于当前机构/企业的用户。

外部用户

不属于当前机构/企业的用户,他们无法访问当前机构/企业的数据。但是由于业务需求,可以通过邀请的方式,使其能访问到当前机构/企业的数据,如提供技术支持。

1. 组织管理

进入映翰通云服务的【用户管理】页面,可以管理当前机构的组织关系及用户。映翰通云服务支持多级组织,当您需要将业务根据区域、场所等划分管理时,您可以创建多个子组织,将业务单独管理。

说明:同等级的组织数据互相隔离;上级组织能看到下级组织的数据。




1.1 添加组织

点击“新增”,输入组织名称并选择上级组织,点击“确定”,即可创建一个组织。

说明:一个机构最多创建五级组织。

字段名称

说明

组织名称

自定义的组织的名称。

上级组织

当前组织隶属于哪个组织。上级组织能看到下级组织的所有数据。

联系电话

组织的联系人电话。

联系邮箱

组织的联系人邮箱。

备注

组织的描述信息。


1.2 添加用户

在用户列表,点击“添加”,录入用户信息。添加成功后,用户即可使用账号和密码登录到平台。用户的页面权限由角色决定。用户看到的数据为当前所在组织有权限的数据。如:用户在三级组织A,则只能看到三级组织A及其下级组织的数据,无法看到一级组织、二级组织及其他三级组织的数据。


字段名称

说明

用户名称

用户的名称。

登录邮箱

用户的邮箱信息,用于登录平台和接收平台的消息。

所属组织

为当前账号所在的组织。用户可以查看当前所在组织及其下级组织内的设备等资源。

应用

映翰通云服务提供的所有应用,包括小星云管家、DeviceLive等。

用户角色

会根据您所选的应用展示对应的角色。小星云管家包含四个角色,见角色部分。

登录密码

用于登录的密码。为了您的账号安全,请按照系统要求设置登录密码。请妥善保管账号密码并定期修改密码。


1.3 角色

小星云管家的角色包含:系统管理员、组织管理员、设备管理员、只读用户,各个角色的功能权限如下:

角色

功能权限

系统管理员

用户能查看系统所有数据,并拥有所有功能的操作权限。

组织管理员

1. 用户在小星云管家具有所有的功能权限,但在映翰通云服务中仅具备控制台、用户管理和个人信息页面的功能权限;

2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。

设备管理员

1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、报表、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的功能权限;

2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。

只读用户

1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的查看权限,无编辑管理权限;

2. 用户可以为当前权限范围内数据生成报表,并下载查看;

3. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。


1.4 组织数据管理

上级组织的管理员可以将有权限的资源划分给下级组织,包括:设备、分组、网络、用户等。

1.4.1 转移设备

您可以将组织内的设备转移给下级组织或某个分组,操作步骤如下:

1. 进入小星云管家的【设备】页面;

2. 选择需要转移的设备

3. 点击“移动”,选择目标组织,点击“保存”。



1.4.2 转移网络

您可以将组织内的网络转移给下级组织,操作步骤如下:

1. 进入小星云管家的【网络】页面;

2. 点击需要转移的网络的“编辑”按钮;

3. 选择目标组织,点击“保存”。



1.4.3 转移分组

您可以将组织内的分组转移给下级组织,操作步骤如下:

1. 进入小星云管家的【分组】页面;

2. 点击需要转移的分组的“编辑”按钮;

3. 选择目标组织,点击“保存”。



1.4.4 转移用户

您可以将组织内的用户转移给下级组织,操作步骤如下:

1. 进入映翰通云服务的【用户管理】页面;

2. 点击需要转移的用户的“编辑”按钮;

3. 选择目标组织,点击“保存”。



2. 机构间的访问

当某个机构需要您提供技术支持时,除了该机构可以为您再创建一个账号或提供他的账号(内部用户)的方式外,如果您在小星云管家已注册邮箱账号,此时该机构的管理员可以通过添加“外部用户”的方式来邀请您加入该机构。既保障了客户账号的安全,又方便您提供支持。


邀请外部用户的操作步骤如下(以上图中的机构A邀请机构C的用户甲到小星云管家提供支持为例):

1. 机构A和B的管理员进入映翰通云服务的【用户管理】页面;

2. 在用户列表点击“添加”;

3. 选择用户类型为“外部用户”;

4. 登录邮箱填写用户甲在小星云管家的邮箱;

5. 所属组织选择需要用户甲提供支持的组织,如:三级组织A;

6. 选择应用为“小星云管家”;

7. 选择用户角色并保存。


用户甲的邮箱将收到一封邀请邮件,接受邀请后,用户甲即可切换到机构A提供技术支持。

切换机构的操作步骤如下:

1. 登录到小星云管家;

2. 点击页面右上角个人信息,点击“切换组织”;

3. 在切换组织弹窗中,选择机构A,并点击“切换”,即可成功切换到机构A提供技术支持。


终端远程访问

当您需要远程访问到终端设备时,可通过云平台的【云连接】功能实现。以下将以ER805为例:

1. 环境

ER805设备通过有线上网,设备下接了一个AP设备和摄像头,当前需要对AP设备进行远程访问。



2. 远程访问操作步骤

1.进入【网络>>云连接】页面,创建一个VPN网络

2.点击网络名称,进入网络详情,并向网络中添加所需的设备,配置如下;

3.添加EAP600终端设备,配置如下:

4.创建账号,并下载客户端配置文件:


5.安装云连接客户端并启动;
6.导入客户端配置文件并连接;

7.通过虚拟IP访问终端设备。


说明:设备需要应用“小星云管家分支专业版”许可证才能使用【云连接】功能。

操作手册

1.登录小星云管家

1.1 注册

使用浏览器访问小星云管家,平台地址:https://star.inhandcloud.cn/,进入小星云管家注册登录页。(推荐使用 Google )



1.2 登录

注册成功后,即可使用账号密码登录,登录后进入到映翰通云服务的“控制台”页面,点击小星云管家下的访问,即可进入“小星云管家”。


您也可以访问“https://star.inhandcloud.cn/”直接登录到小星云管家。为了您的账号安全,登录后,可进入“安全设置”页面修改密码和绑定手机号码;绑定手机号码后,下次可使用手机号码登录云平台。


2.组织与账号

点击“用户管理”,进入映翰通云服务,即可对系统内的账号等进行管理。包含系统内的账号管理、账号角色权限、账号数据权限、外部账号等功能。


2.1账号管理

在小星云管家顶部菜单栏,点击“用户管理”,即可管理系统的组织和用户信息。
2.1.1新增账号
1.添加用户

在用户列表,点击“添加”,录入用户信息,信息如下:
字段名称
说明
用户名称
用户的名称。
登录邮箱
用户的邮箱信息,用于登录平台和接收平台的消息。
所属组织
为当前账号所在的组织。用户可以查看当前所在组织及其下级组织内的设备等资源。
应用
映翰通云服务提供的所有应用,包括小星云管家、DeviceLive等。
用户角色
会根据您所选的应用展示对应的角色。小星云管家包含四个角色,见用户角色。
登录密码
用于登录的密码。为了您的账号安全,请按照系统要求设置登录密码。请妥善保管账号密码并定期修改密码。

2.邀请用户

点击“邀请”,录入组织和角色信息,复制链接给用户,用户可以通过该链接注册账号,注册后用户的账号会自动添加到列表中。



2.1.2用户角色

小星云提供四种角色:系统管理员、组织管理员、设备管理员、只读用户,各个角色的功能权限如下:

角色

功能权限

系统管理员

用户能查看系统所有数据,并拥有所有功能的操作权限。

组织管理员

1. 用户在小星云管家具有所有的功能权限,但在映翰通云服务中仅具备控制台、用户管理和个人信息页面的功能权限;

2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。

设备管理员

1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、报表、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的功能权限;

2. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。

只读用户

1. 用户拥有总览、设备、网络、分组、客户端、告警、消息页面及映翰通云服务的控制台、个人信息页面的查看权限,无编辑管理权限;

2. 用户可以为当前权限范围内数据生成报表,并下载查看;

3. 用户只能查看到当前组织及其下级组织的数据。


2.1.3分配角色

管理员可以为其他用户分配角色。每个用户在同一应用下只能有一个角色,分配新角色将覆盖当前角色。

如果为用户分配的角色为系统管理员,则该用户在映翰通云服务的所有应用中都为最高权限。



2.1.4删除账号

选中目标用户,点击“删除”,确认后即可删除用户。

2.1.5锁定账号

管理员账号可以锁定其他账号,以禁止账号登录平台。在账号列表,“操作”列点击“锁定”按钮即可锁定账号,如需要解除账号锁定,点击“解锁”,账号即可恢复登录。



2.2个人信息

登录小星云管家后,点击左上角的应用切换图标进入映翰通云服务,到“个人信息”页面,可修改账号登录密码、绑定手机号、添加双因素身份验证。也可以点击右上角账号图标,下拉点击“安全设置”。



2.2.1修改登录密码

安全性高的密码可以使账号更安全,建议你定期更换密码。

点击“修改”,输入账号当前密码以验证身份,输入新密码并确认,新密码确认无误后提交修改即可修改成功。


2.2.2手机绑定

绑定手机号后,可用手机号+短信验证码进行登录。或在配置系统告警时,可以用这个手机号来接收告警消息。


2.2.3双因素身份验证

通过二次身份验证来提高账户安全性。你可以同时设置多种身份验证方式,以便于在你丢失设备或无法获取APP验证码时,可以用另一种方式作为备份。

  1. 短信验证
    1. 点击“设置”,按照操作提示绑定手机号码,绑定成功后再次登录时,会给绑定的手机号发送验证码以做二次登录验证。
    2. 当你不需要短信验证时,可以点击“关闭”来关闭短信验证。
  1. APP验证
    1. 点击“设置”,按照操作提示,在你的手机上下载安装Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator APP。然后打开APP,扫描界面二维码来设置你的账号。
    2. 扫码后,输入APP上的6位验证码来验证身份,验证通过后,APP验证即绑定成功。绑定成功后在登录时,将需要你输入APP上的6位验证码来做二次登录验证。
    3. 当你不需要APP验证时,可以点击“关闭”来关闭APP验证。
  1. 备份码验证
    1. 在首次设置双因素身份验证时,会同时生成一个备份码,备份码可用于当你无法获取短信验证码或APP验证码时,可用这个备份码来绕过二次验证。登录时选择“使用备份代码”。

2.2.4偏好设置

设置当前账号中列表每页默认显示的条目数量以及系统语言。

2.3系统设置

管理员可进入“系统设置”页面,为整个机构设置登录超时时间、强制MFA及系统消息接收邮箱。

登录空闲超时

设置成功后,整个机构中的账号空闲时间超过设置时间后,将需要重新登录后才能访问。

强制MFA

开启后,机构内的所有用户都需要设置“双因素身份验证”后才能登录。

系统消息接收

目前支持许可证即将过期时,系统自动邮件提醒。您可以根据实际管理情况,设置指定的通知邮箱。

2.4多组织数据权限

系统支持定义多级组织,用户、设备等资源都属于某一个具体的组织,组织内的用户可以查看当前组织及其下级组织的设备等数据。你可以使用此功能来实现用户账号的数据权限控制、多子客户隔离管理,让数据管理更有条理,保护账号隐私安全。

2.4.1添加组织

在“用户管理”页面,点击新增组织,新增组织时要选择组织的上级组织,默认注册账号所在的组织为一级组织。



2.4.2设备与组织

在“设备”页面,新增和导入设备默认会把设备添加到操作人所在的组织。支持修改设备所在的组织。

选中设备,点击“移动”,选择要移入的组织或组织下的分组,选择后,保存修改。此时,设备会移动到新的组织下,只有新组织下的用户才可以在“设备”页面看到此设备。



2.4.3分组与组织

在“分组”页面,新增分组要选择分组所在的组织。只有同组织下的用户才能在“分组”页面看到这些分组,同时,也可以在“设备”页面看到这些分组内的设备。


2.4.4网络与组织

在“网络”页面,新增网络要选择网络所在的组织。只有同组织下的用户才能在“网络”页面看到这些网络,同时可以对网络内的设备、终端、账号成员进行操作。

当用户具备某个网络权限,但不具备网络内的设备权限时,用户还是只能从网络维度对设备进行操作,无法在“设备”页面看到这些设备。


2.4.5用户与组织

在“用户管理”页面,新增账号要选择账号所属组织。一个账号能看到的数据(包括设备、分组、网络、用户)为所属组织及其下级组织内的数据。

特别强调:一级组织内的用户能看到当前机构内的所有数据,包括所有的设备、分组、网络和用户数据。



2.5企业信息

在小星云管家顶部菜单栏,点击“企业管理”,即可跳转到映翰通云服务管理当前机构的企业信息。


企业信息管理包含以下信息:
  • 企业基本信息:企业名称、所属地区、系统管理员等;
  • 联系人:企业的联系人信息;
  • 账单管理信息:出账的日期及账单的收件信息;
  • 收件地址:当前企业的收件人及地址信息;
  • 关联MSP账号:当您需要MSP提供帮助时,您可以在此处填写MSP在小星云管家的邮箱账号。关联MSP账号后,MSP可以为您的账号添加设备和许可证等。

2.6外部账号

当你需要某个企业外部用户加入组织来提供外部支持时,如果这个外部用户在小星云管家已注册邮箱账号,此时你可以通过添加“外部用户”的方式来邀请他加入你当前的机构。

1. 进入“用户管理”页面,点击用户列表上方的添加;

2. 用户类型选择外部用户

3. 设置外部用户的登录邮箱、所属组织、应用及角色信息,点击保存;

4. 外部用户接收邮件,并接受邀请,接受邀请后,该用户即可切换到您的机构提供技术支持。


说明:为了保障数据安全,创建外部用户时,需谨慎设置用户角色和组织关系,以控制外部用户在您的机构中的访问权限和操作权限。


外部用户切换机构,操作步骤如下:

1. 外部用户需要先接受邮件邀请,然后登录到小星云管家;

2. 点击页面右上角个人信息,点击“切换组织”;

3. 在切换组织弹窗中,选择需要协助的组织,并点击“切换”,即可成功切换到对应组织提供技术支持。


说明:①切换到其他组织之后的权限,由邀请发起人添加外部用户时赋予的角色决定。②如果您需要切回自己的机构,功能入口同上。

3.设备联网

设备将在接入小星云管家后自动进行配置同步,实现云端管理。设备接入平台步骤:
  1. 设备本地配置云管理;
  2. 将设备添加到平台;

3.1配置设备联网

要实现云端管理,必须确保设备已经联网。不同产品系列的配置方式存在差异,请参考同系列产品进行配置。各个设备因固件版本不同,界面可能存在差异,请以实际设备为准。以下以ER805 产品系列为例。


方式一:以太网联网

环境:用网线将PC与ER805的LAN1接口连接,WAN1接口连接Internet。

首先为PC配置一个192.168.2.X网段的IP地址(如192.168.2.100),掩码配置为255.255.255.0,也可以使用默认的DHCP自动获取IP地址。然后在谷歌浏览器中输入https://192.168.2.1,访问页面如下:


  • DHCP:若WAN口可以通过DHCP自动获取IP地址,则设备无需任何操作即可上网。
  • 静态IP:将“Internet”菜单下的WAN1配置为静态IP模式,并将IP地址配置为公网IP地址及掩码。
  • PPPoE:支持WAN口宽带接入,PPPoE拨号上网。


方式二:蜂窝联网

一般情况下,SIM卡插卡即可联网。有定制需求的用户可编辑 Internet->蜂窝,填写APN参数,实现联网。



方式三:Wi-Fi(STA)联网

在“Internet”菜单下点击“添加”按钮创建Wi-Fi(STA),配置参数使其连接到现场的SSID实现联网。



3.2添加设备到平台

满足设备联网的基本条件后,将设备添加至平台,添加成功后,路由器会自动与平台配置同步,平台可对路由器进行云端管理。

  1. 在“设备”菜单点击添加按钮;
  2. 在窗口内输入设备名称序列号及MAC地址后点击保存;
  3. 添加完成后,设备将出现在设备列表中。


4.总览

小星云管家提供总览功能,方便您实时查看账号下的设备状态、流量使用情况、上行链路、设备的分布情况等信息。

4.1 概览

概览页面展示当前账号下的设备的数量、在线状态、升级状态等信息。基本信息如下:

功能模块

说明

设备数量

  • 设备总数:展示平台的设备总数以及最近7天新增的设备数量。
  • 在线/离线:展示设备在平台的在线和离线数量。
  • 未激活:展示添加到平台但从未上线过的设备数量,支持查看历史未激活情况。

最新告警

查看平台下所有设备/网络的最新告警信息,点击更多可跳转至告警详情菜单。

配置同步状态

设备的配置同步状态比例信息,配置同步状态包含:

  • 暂无状态:设备从未上线或状态未知;
  • 挂起:设备版本与分组版本不一致时,平台与设备的配置同步暂停时的状态。当设备与分组版本一致时,恢复自动同步;
  • 同步中:设备与平台正在同步配置;
  • 已同步:设备与平台配置已完成同步;
  • 同步失败:设备与平台配置同步失败。

固件升级状态

设备的固件升级状态比例信息,固件升级状态包含:

  • 计划中:计划升级任务中,但尚未开始升级;
  • 等待:等待执行升级;
  • 执行中:正在升级中;
  • 已完成:已经完成升级任务;
  • 已取消:取消升级任务;
  • 失败:升级失败;
  • 暂无状态:设备从未上线或状态未知。

联网方式

设备的联网方式包含:

  • 未知:设备从未上线时的联网方式;
  • 有线:通过以太网的联网方式;
  • 蜂窝:通过蜂窝的联网方式;
  • 无线:通过Wi-Fi(STA)的联网方式;
  • 混合:同时存在两种及以上联网方式。

设备型号分布

账号下所有设备的型号分布情况。

离线次数TOP10

在平台离线次数排名前10的设备,支持查看设备的连接明细信息。

告警TOP10

  • 告警设备TOP10:告警数量排名前10的设备;
  • 告警类型TOP10:告警排名前10的类型。

4.2 流量

流量页面可查看账号下所有设备的总流量使用情况,支持按照联网类型查看。基本信息如下:



功能模块

说明

流量概览

所有设备使用的总流量、蜂窝流量、有线流量、无线流量信息。

流量趋势

所有设备的流量使用随时间的变化趋势。

流量TOP10

流量使用排名前10的设备及其所用的流量信息。


4.3 上行链路

所有设备的上行链路情况,具体信息如下:


字段名称

说明

链路状态

设备的链路状态包含:

  • 已连接
  • 未连接
  • 禁用

┃说明:由于设备每30分钟上报一次最新的链路信息,此状态存在延迟。

上行链路

上行链路的类型,包含:

  • WAN
  • Cellular
  • Wi-Fi(STA)

工作模式

工作模式包含:

  • 活跃:当前链路为主链路时的工作模式
  • 备份

连接时长

当前链路本次连接持续的时长。

公网IP

当前链路的公网IP信息。

接口IP/掩码

当前上行链路的接口IP/掩码信息。

吞吐率

当前上行链路的吞吐率。

延迟

当前上行链路的延迟。

抖动

┃说明:蜂窝和Wi-Fi类型的链路无该信息。

丢包

┃说明:蜂窝和Wi-Fi类型的链路无该信息。


4.4 地图

可在【地图】页面查看所有设备的实际位置,以及设备的分布情况。



5.设备

设备页面可查看所有设备的基本信息,并支持远程配置、升级固件、远程访问、指令、添加、删除、移动、导入、导出、筛选等操作。

5.1设备管理

5.1.1设备列表

设备列表展示的信息如下:

字段名称

说明

状态

设备在线离线情况,绿色代表在线,红色代表离线。

设备名称

用户添加设备时为设备指定的名称。

序列号

设备的ID唯一标识。

所属组织

设备的当前所在的组织名称。

产品型号

标识设备的型号。

固件版本

标识设备当前的固件版本,当设备固件版本与设备所在分组版本不一致时,有“挂起”提示。

蜂窝模组版本

标识设备当前的蜂窝模组版本。

蜂窝信号强度

展示蜂窝卡的信号强度。

分组

展示设备所属分组。

IP地址

展示设备连接到Internet的公网地址。

MAC地址

标识设备的物理MAC地址。

ICCID

SIM卡的唯一标识ID。

配置同步状态

设备的配置同步状态包含:

  • 未知:平台从未读取过设备的配置同步状态,用“-”表示。
  • 已同步:平台与设备已进行完配置同步。
  • 待执行:平台对设备配置进行过修改,但设备暂未同步完平台配置。
  • 同步失败:平台与设备配置存在冲突,此时会在同步失败后方出现“错误详情”,点击后,弹出错误详情的窗口,用户可根据错误信息解决冲突。
  • 挂起:当设备的固件版本与所在分组的固件版本不一致时,平台所做的配置修改不会与设备进行同步,此状态将持续至设备与分组版本统一。

固件升级状态

设备的固件升级状态包含:

  • 成功:存在升级任务且升级成功。
  • 失败:存在升级任务且升级失败。
  • 等待:存在升级任务且等待执行。
  • 执行中:升级进行中。
  • 已取消:存在升级任务且已取消。

联网方式

设备的联网方式包含:

  • WAN1
  • WAN2
  • SIM1
  • SIM2
  • Wi-Fi(STA)

位置

标识设备地理位置信息。

描述

添加设备时的描述信息。

操作

l 删除:点击“删除”按钮,二次确认后,目标设备将从平台移除。

l 配置详情:点击“配置详情”查看目标设备的配置详情信息。


5.1.2添加设备

点击“设备”菜单页的添加,在“添加设备”弹窗中输入设备名称、序列号及MAC地址,然后点击保存



5.1.3导入设备

点击“设备”菜单页的导入,可批量将设备添加到云平台。

  1. 点击设备列表右上方的导入
  2. 下载导入模板,并按照模板填写设备信息;
  3. 点击上传文件,选择文件后,点击导入

说明:当导入文件中内容有误时,页面会提醒导入成功、失败条数,并提示失败条目所在行。



5.1.4导出设备

点击“导出”按钮,可将平台已有的设备资产信息以表格形式导出。



5.1.5移动设备

选择设备后,点击“设备”列表上方的“移动”按钮,可将设备移动到某个组织或组织下的分组。

  1. 在设备列表选择需要移动的设备;
  2. 点击设备列表右上方的移动
  3. 选择目标的组织或者分组,点击保存

说明:只有相同系列的设备才能添加到同一个分组中。当设备与分组的固件版本不一致时,在平台所做的配置修改将不会与设备同步。

5.2远程配置

在设备列表,支持对单个设备进行远程配置操作,包含编辑配置、查看配置、清除配置、复制配置等操作。

5.2.1编辑配置

设备列表支持编辑设备配置,编辑并提交配置后,会将新的配置下发给设备。此处编辑的配置为设备的个性化配置。

1. 选择目标设备;

2. 点击设备列表上方的远程配置,选择编辑操作;

3. 在编辑配置弹窗中更改配置,更改完成后,点击提交配置



编辑配置弹窗中,支持以下操作:

  • 待执行配置:点击“待执行配置”按钮,此次会话修改的配置将保存至平台后台,但未下发至设备。
  • 放弃更改:点击“放弃更改”,此次会话期间所做操作将被清空。
  • 提交配置:点击“提交配置”按钮此次会话期间的配置将应用到设备中。

说明:①设备需在平台上过线且当前固件版本支持远程配置;②设备的配置同步状态挂起时,在平台的配置将不会下发给设备。


5.2.2配置详情

设备列表可以查看目标设备的配置信息,包含:运行配置、个性化配置、组配置、目标配置、待执行配置。

1. 选择目标设备;

2. 点击设备列表上方的远程配置,选择配置详情

3. 在配置详情弹窗中可以查看当前设备的所有配置信息。配置信息包含:

  • 运行配置:设备当前运行的配置,包含用户在设备本地或云端对设备做的配置修改。
  • 个性化配置:在单个设备的编辑界面或设备本地界面做的配置信息。设备的个性化配置优先于分组配置。
  • 组配置:展示设备所在分组的配置信息。
  • 目标配置:个性化配置与分组配置的组合,用户修改配置后期望设备执行的配置。目标配置可自定义显示/隐藏分组配置。
  • 待执行配置:用户在平台修改的,但尚未与设备同步的配置。


5.2.3清除

选中目标设备,点击“清除”按钮,二次确认后将执行清除操作。

说明:此操作仅清除目标设备的个性化配置,设备的分组配置仍会保留。

5.2.4复制到设备

复制到设备操作可以将源设备的目标配置复制给目标设备,配置复制后,将作为目标设备的个性化配置

1. 选择源设备;

2. 点击设备列表上方的远程配置,选择复制到设备

3. 在弹窗中选择目标设备,可批量选择,点击保存


5.2.5复制到组

复制到组操作可以将源设备的目标配置复制给分组,配置复制后,将作为所选分组的组配置

1. 选择源设备;

2. 点击设备列表上方的远程配置,选择复制到组

3. 在弹窗中选择目标设备组,可批量选择,点击保存


5.2.6位置管理
点击后跳转到目标设备的地图管理页面,可根据基站或手动配置的方式管理设备的位置信息。

5.3升级固件

设备列表支持对单个设备固件升级或同一型号的设备批量升级。

1. 选择需要升级固件的设备;

2. 点击设备列表上方的升级固件;

3. 在升级固件弹窗中,选择目标固件版本,如果选择的设备型号不一致,则需要先选择升级的产品型号;

4. 选择需要升级的当前固件版本;

5. 选择升级时间,点击保存

  • 立即执行升级:在线的设备将会立即执行升级操作,离线设备在上线后执行升级操作。
  • 指定升级时间:设备将在指定时间执行升级操作,如果设备在指定时间仍处于离线状态,则会在下次上线后执行升级操作。

5.4远程访问

用户可在“设备”菜单下,选中目标设备,点击远程访问,实现远程访问设备本地。



说明:①设备离线时无法使用远程访问功能;②远程访问会消耗流量,非必要请勿长时间访问。

5.5指令

5.5.1重启

用户可在“设备”菜单下,选中目标设备,点击重启,二次确认后,设备将执行重启操作。


说明:设备离线时无法执行重启操作。


5.5.2恢复出厂

用户可在“设备”菜单下,选中目标设备,点击恢复出厂,二次确认后,设备将执行恢复出厂操作。


说明:①设备离线时无法执行恢复出厂操作;②设备恢复出厂后,历史数据将被清除,但设备在平台再次上线后,会重新应用个性化配置和分组配置。

5.6设备详情

点击“设备名称”可直接进入设备的详情页面,可查看当前设备的概览、流量、蜂窝信号、客户端、基础信息。
5.6.1概览

概览菜单可以查看设备的基本的使用情况,包含:接口状态、上行链路、连接历史。基本信息如下:


功能模块

说明

接口状态

模拟设备接口的实时连接情况。点击接口图标,可查看此接口的详细信息。

上行链路

设备当前的所有已存在的链路。点击上行链路名称,可查看链路的详细信息及吞吐率、延迟等历史情况。

连接历史

记录设备与平台建立连接的历史情况。

上行链路详细信息,如下所示:



5.6.2流量

点击“流量”菜单,可通过图形化界面,从多维度查看设备的流量使用情况,包括:流量概览、总体趋势、接口流量趋势。



5.6.3蜂窝信号

详细展示蜂窝各信号参数的数据信息,以此来综合分析蜂窝网络当前信号以及历史网络情况。展示的信息包含:信号等级、RSSI、RSCP、EC/IO、RSRP、RSRQ、SINR、SS-RSRP、SS-RSRQ、SS-SINR。


信号强度等级划分说明:

网络制式

信号强度等级划分

5G

根据SS-RSRP的值来划分信号等级(单位dBm):

  • 极好:(-31,-95]
  • 良好:[-96, -105]
  • 一般:[-106, -115]
  • 差: [-116, -155]
  • 无信号:小于等于-156

4G

根据RSRP的值来划分信号等级(单位dBm):

  • 极好:(-44,-95]
  • 良好:[-96, -105]
  • 一般:[-106, -115]
  • 差: [-116, -139]
  • 无信号:小于等于-140

3G

根据RSCP的值来划分信号等级(单位dBm):

  • 极好:(-25,-49]
  • 良好:[-50, -73]
  • 一般:[-74 -97]
  • 差: [-98, -114]
  • 无信号: 小于等于-115

2G

根据RSSI的值来划分信号等级(单位dBm):

  • 极好:(31,12]
  • 良好:[11, 8]
  • 一般:[7, 5]
  • 差: [4, 1]
  • 无信号:小于等于0

说明:设备每30分钟上报一次蜂窝信号数据,因此,最大会存在30分钟的延迟。


5.6.4客户端

点击“客户端”菜单,查看当前在线的客户端连接信息。



5.6.5基础信息

点击“信息”菜单,查看设备的基础信息、订阅信息、升级包信息以及物理定位情况。


5.6.6诊断工具

平台支持下载设备的运行日志和诊断日志,当设备发生故障时,可下载日志排查问题。


说明:①最大支持下载近7天的运行日志;②诊断日志仅设备在线时可用。

6.网络

此功能模块包含【云连接】和【SD-WAN 网络】两种类型的组网应用。

类型

适用场景

云连接

类IoT应用:

  • 终端的数据持续的上报到业务中心
  • 业务中心持续的向终端获取数据
  • 用户远程访问路由器下连的终端

SD-WAN 网络

  • 分支网络应用:
    • 分布式连锁店组网
    • 分布式办公组网
  • IoT应用:
    • 终端的数据持续的上报到业务中心
    • 业务中心持续的向终端获取数据
    • 用户远程访问路由器下连的终端

6.1云连接

一个【云连接】网络有三类资源,分别为设备、终端、账号,各自的作用如下:

资源

说明

设备

路由器/网关等通信设备。

终端

路由器/网关下接入的业务终端,比如PLC、IP电话机等。

账号

工程师或管理员用来建立VPN隧道的账号。

【操作流程】



6.1.1配置网络

访问【云连接】页面,点击添加,输入网络名称等信息,点击保存,即可新增一个云连接网络。


6.1.2配置设备

进入云连接网络详情,在“设备”页面,为云连接网络中添加设备资源。

1. 点击设备列表右上角添加操作;

2. 在添加设备弹窗选择要加入当前云连接网络的设备;

设备添加完毕后,系统自动给设备分配一个虚拟IP,并自动建立VPN连接隧道。当设备云连接的VPN通道在线时,用户可以通过此虚拟IP去远程访问路由器设备的本地WEB管理界面。


说明:一个云连接网络下,最大可添加4000个设备和账号。


6.1.3配置终端

访问云连接网络详情,在“终端”页面,为云连接网络中添加终端资源。

1. 点击终端列表右上角添加操作;

2..在添加终端弹窗选择添加方式

  1. 手动:需要填写终端名称LAN IP、终端所属设备。当未自动检测到设备下的终端设备时,可使用手动添加。
  2. 自动识别的终端:选择需要添加到网络中的终端即可。
3.添加后,平台将自动为这些终端分配虚拟IP。


说明:一个云连接网络下,最大可添加253个终端。


6.1.4配置用户账号

1、添加账号

访问云连接网络详情,在“账号”页面,为云连接网络中添加账号。

1. 点击账号列表右上角添加操作;

2. 在添加账号弹窗填写账号名称

3. 配置虚拟IP,以便于通过虚拟IP和小星云管家建立VPN通信隧道。虚拟IP的分配类型有两种:

  • 浮动IP:浮动IP不预先分配IP地址,当账号连接时根据服务器情况动态分配。
  • 静态IP:在对账号虚拟IP有要求的情况下,可以自行定义为静态IP,定义好后不会再发生变化,虚拟IP可输入范围为:10.16.0.2-10.16.15.255。

说明:一个云连接网络下,最大可添加4000个设备和账号。

2、账号连接客户端

账号添加完毕后,需要配合云连接客户端使用,才能建立VPN通信隧道。平台支持MacOS、Windows、iOS、Android四种类型的客户端。以下以Windows操作示例:

1. 下载windows客户端:进入云连接网络详情,进入账号TAB页,点击云连接客户端,下载windows版本;


2. 下载客户端配置文件:在账号TAB页,选择一个账号,下载对应的客户端配置


3. 客户下载并安装完毕后,打开客户端软件,导入客户端配置文件,然后点击“CONNECT”,即建立账号与平台间的VPN隧道。连接成功后,就可以使用该VPN隧道去远程访问设备下的终端或进行数据上下载。


6.1.5查看连接记录

设备和账号均可查看云连接的历史情况,可协助分析业务的走向或异常节点,记录的信息包含:历史的连接状态、单次连接的连接时长、总计VPN流量及上下行流量等。

进入云连接网络详情,点击设备列表账号列表操作列的连接历史,即可查看连接信息。


6.2 SD-WAN网络

背景:

企业分支间往往需要相互访问以实现业务传输、视频会议等需求。传统的VPN实现方式配置复杂且排障困难。映翰通推出的SD-WAN网络功能,通过简单的操作界面,帮助用户实现分支间快速联网,提高链路灵活性的同时,大大降低了运维管理难度,给企业用户带来了良好的网络体验。


操作流程



6.2.1配置网络

访问【SD-WAN网络】页面,点击添加,即可跳转至SD-WAN网络添加页面。


【SD-WAN】网络支持Hub&Spoke组网类型,设备角色分为中心设备、分支设备。所有分支设备都与指定中心设备建立隧道。

字段名称

说明

网络名称

SD-WAN网络的名称。

网络连接类型

设备之间建立VPN隧道的方式,包含:

  • 交叉互联:仅设备之间上行链路优先级较高的前2条链路建立隧道。



  • 对称连接:设备按照优先级顺序,依次对端建立隧道。




所属组织

当前网络所属的组织信息。

强制转发

分支设备的流量是否经过中心设备转发。


6.2.2添加设备

在添加网络页面,点击(中心设备/分支设备)的“添加”按钮,选择要加到网络中的设备。

选中设备后,添加设备的公网IP映射信息。如需更改设备的网络配置,可点击本地网络的“编辑”按钮进行远程配置。

字段名称

说明

中心设备

  • 中心设备需要公网IP 地址以保证 SD-WAN 网络的运行,用户也可以通过端口映射的方式,实现中心设备获取公网地址服务;
  • 当中心设备通过公网端口映射的方式部署时,需要将上行设备映射的端口填写在如图所示位置,端口范围为:1-65535:

  • 当前支持设备型号:ER805、ER2000,且一个网络最多只能添加1台中心设备。

分支设备

  • 分支设备对公网地址无要求;
  • 可添加多台设备,最终数量取决于中心设备的性能;
  • 当前支持设备型号:ER805、ER605。

添加完成后,点击页面左下角的保存按钮,网络即可创建成功。所有设备及勾选的子网即可实现全互联。

说明:单个网络中,中心设备/分支设备的本地网络不能相同,否则会影响通信。


6.2.3网络详情

网络添加完成后,自动进入拓扑页面。用户也可以在“SD-WAN网络列表”,点击网络名称进入拓扑详情页面。网络内所有分支设备都会呈星状与中心设备建立连接。

1.拓扑


  • 鼠标滑过设备图标,显示当前设备的可用子网信息,当子网发生冲突时,会有冲突标识。
  • 鼠标滑过链路时,显示与中心设备各接口隧道的建立情况。

2.VPN表

点击【SD-WAN网络详情】页面左上角的VPN表,切换至表格形式显示网络内所有设备与中心设备建立VPN信息。



7.分组

可以将设备加入到分组做批量管理,支持远程配置、升级固件、远程访问、指令、添加和删除分组等操作。

此菜单下可添加、删除分组,通过对分组的编辑实现批量配置。当相同功能模块分组配置与个性化配置产生冲突时,设备将以个性化配置为准。


7.1远程配置

7.1.1编辑配置

用户可在“分组”菜单下,选中目标分组,点击“编辑”按钮对分组进行编辑。


编辑配置弹窗中,支持以下操作:

  • 待执行配置:点击“待执行配置”按钮,此次会话修改的配置将保存至平台后台,但未下发至分组内的设备。
  • 放弃更改:点击“放弃更改”,此次会话期间所做操作将被清空。
  • 提交配置:点击“提交配置”按钮此次会话期间的配置将应用到分组内的设备中。

说明:①个性化配置优先于分组配置;②个性化配置与分组配置融合后容易产生配置冲突,建议设备在添加到分组前无个性化配置;③对分组中的设备进行本地配置或单设备编辑时,对应功能模块的组配置可能会失效


7.1.2配置详情

分组列表可以查看单个分组的配置信息。

1. 选择目标分组;

2. 点击分组列表上方的远程配置,选择配置详情,配置详情弹窗中可以查看当前分组的配置信息。




7.1.3清除

在“分组”菜单,选中分组,点击远程配置中的清除,二次确认后,即可清除分组配置。


说明:此操作仅清除分组的组配置,组内设备的个性化配置仍将保留。


7.1.4复制到组
在“分组”菜单下,选中分组,点击远程配置中的复制到组,实现组配置的复制以及对目标分组内设备的批量配置。

7.2升级固件

分组列表支持对单个分组进行固件升级操作。

1. 选择需要升级固件的分组;

2. 点击分组列表上方的升级固件;

3. 在升级固件弹窗中,选择目标固件版本

4. 选择需要升级的当前固件版本;


说明:①分组内的在线设备会立即执行升级任务;②处于离线状态的设备,将在下次上线后执行升级操作。

7.3指令

7.3.1重启
“分组”菜单下,选中目标分组,点击重启,即可批量重启分组内的设备。

说明重启命令只会对组内在线设备生效,组内离线设备不会执行此命令(设备上线后也不会重启)


7.3.2恢复出厂

在“分组”菜单下,选中目标分组,点击恢复出厂,即可批量对分组内的设备恢复出厂。


说明:①恢复出厂命令只会对组内在线设备生效,组内离线设备不会执行此命令(设备上线后也不会重启);②设备恢复出厂后,历史数据将被清除,设备下次上线后会重新应用个性化配置和分组配置

7.4分组详情

点击“分组名称”,即可进入分组详情查看更多分组的信息。
7.4.1 概览
可以查看当前分组内统计信息,包含设备的配置同步状态分布、固件升级状态分布、固件版本分布、离线次数TOP10、告警设备TOP10、告警类型TOP10。

┃说明:设备的固件版本与分组版本不一致时,设备将处于“挂起”状态,此时无法对设备进行远程配置。您可以点击“概览”页的“固件版本分布”后的异常图标,选择对固件版本与分组不一致的设备进行升级。


7.4.2 设备

展示当前内分组的信息,同时您也可以根据业务需要进行移入和移出设备操作。

  • 移入设备:点击“移入设备”,系统将自动过滤出与分组的产品型号一致的设备,可以批量选择设备添加到分组中;

  • 移出设备:选择设备后,点击“移出”,二次确认后设备将移出分组。移出分组后,设备的分组配置将被自动清除。

8.客户端

客户端页面可以查看当前账号下所有设备上报的客户端信息,包含:客户端的状态、联网方式、网络质量、流量使用情况等。

当前仅以下产品支持该功能:

产品型号

支持的固件版本

ER805

V2.0.16及以上版本

ER605

V2.0.11及以上版本

FWA02

V2.0.6及以上版本

8.1客户端列表

客户端列表仅展示当前在线的客户端以及离线时长未超过7天的数据。



8.2客户端详情

点击客户端名称,进入客户端详情,可以查看当前客户端的连接状态、连接历史、流量使用情况、速率等情况。



9.告警

9.1配置告警

平台支持多种告警类型,可以自定义需要接收的告警类型以及上报告警的分组。除此之外,还可以选择告警通知的对象及方式。

1. 进入告警菜单,点击告警列表左上方的配置告警

2. 点击告警规则列表右上方的新增规则

3. 选择需要监控的分组、告警类型、通知用户通知方式,点击保存。如未设置通知用户,则产生的告警仅在平台展示。平台支持三种通知方式:

  • 邮件:告警产生时,会向配置的通知用户发送告警邮件。
  • APP:用户需先安装小星云管家APP,当告警产生时,APP会收到告警通知。
  • 短信:告警产生时,会向配置的通知用户发送告警短信。用户需先在平台绑定手机号码。

告警类型说明如下:

告警类型

说明

常规

与平台建立连接

设备在平台上线超过N分钟,可配置时间范围:5-120分钟。

与平台断开连接

设备与平台断开连接(离线)超过N分钟,可配置时间范围:5-120分钟。

配置同步失败

设备因为网络等原因,同步云平台的配置失败。

配置被本地修改

设备的配置被用户通过本地界面或CLI修改。

系统重启

设备被重启。

固件更新

设备本地的固件被升级或降级,包含:设备本地执行升级、平台升级设备固件版本。

设备许可证即将过期

在平台为设备应用的许可证将在N天后过期。可配置时间范围:1-30天。

设备许可证已过期

设备的应用的许可证已经到期,设备无法使用平台的功能。

客户端上线

设备下连接的客户端上线。

客户端离线

设备下的客户端断开连接。

网络

主上行链路类型切换

设备的上行链路类型发生切换,包含人为手动切换或链路备份发生切换。

SIM卡切换

双SIM卡的设备,SIM卡发生主备切换,如:蜂窝链路从SIM1切换到SIM2。

建立有线连接

设备当前上行链路为有线,并建立了连接。

有线连接断开

设备当前上行链路为有线,并断开了连接。

建立蜂窝连接

设备当前上行链路为蜂窝,并建立了连接。

蜂窝连接断开

设备当前上行链路为蜂窝,并断开了连接。

建立Wi-Fi(STA)连接

设备当前上行链路为Wi-Fi(STA),并建立了连接。

Wi-Fi(STA)连接断开

设备当前上行链路为Wi-Fi(STA),并断开了连接。


9.2告警列表

“告警”菜单下可查看平台下所有设备的告警信息,包括告警产生的时间、类型、设备名称、分组、描述等。


10.报表

报表页面展示历史生成的报表信息,并支持新增报表和管理报表信息。

10.1新增报表

点击立即新增,即可根据业务需求,选择报表信息,创建新的报表。

1. 在“报表”菜单,点击立即新增,进入报表内容选择页面;

2. 选择报表:选择需要参与统计的报表内容

3. 选择设备/分组:支持选择所有设备、组织或分组;

4. 设置统计周期:报表统计的数据的时间范围,最大可选择近30天;

5. 设置报表基本信息:支持生成PDF及Excel格式的报表,可以设置用于接收报表的邮箱。如需要定期生成报表信息,可以指定每天/周/月定时生成的时间。

6. 提交后,平台将会按照选择的配置信息在指定的时间生成报表。如果设置了接收邮箱,报表生成后,该邮箱会收到一条邮件信息。


10.2管理报表

点击“立即管理”,即可查看新增的所有有定时任务的报表。

  • 编辑报表:点击“编辑报表”,跳转至“选择报表”页面,支持配置除报表内容之外的其他信息。保存配置信息后,平台将以新的配置规则来生成报表。
  • 删除报表:点击“删除”,即可删除定时报表。删除后不再生成该定时任务的报表。

10.3历史报表

可在“报表”菜单下查看平台下生成的报表信息,支持以下操作:

  • 下载报表:可下载生成的PDF或Excel报表文件。
  • 删除报表:可将不需要的报表删除。
  • 再次生成:点击“再次生成”后,列表将以原来的配置立即生成一条新的报表信息。

11.消息

点击“消息”菜单,查看平台发布的所有消息。包括产品消息、固件消息、服务消息。


  • 产品消息:当有跟产品相关的新内容时,会在此处产生推送消息。
  • 固件消息:当有新的产品固件更新时,会在此处产生推送消息。
  • 服务消息:当有新的服务内容推出时,会在此处产生推送消息。

12.日志

此功能收集平台下用户的升级日志、操作日志和登录日志。

12.1升级日志

1.任务
用户可在“日志>>升级日志”菜单查看平台下设备升级任务的状态,支持手动取消升级任务。
  • 点击取消,可终止正在升级或计划升级的设备。
  • 点击设备,可查看目标设备的升级历史。
2.历史
“日志>>升级日志>>历史”菜单下,可查看所有设备的升级历史,包括查看设备的名称、序列号、升级状态、固件版本、任务、创建时间、开始时间、结束时间,支持升级类型筛选设备。升级状态包含:

升级状态

说明

等待

设备尚未执行当前升级任务。

执行中

设备正在执行当前升级任务。

成功

当前升级任务执行成功。

失败

当前升级任务执行失败。

已取消

当前升级任务已被取消。

12.2操作日志

记录平台下用户的操作内容。


12.3登录日志

记录平台下用户的登录历史。


13.许可证

小星云管家基于许可证向每个设备订阅收费,您可以根据需要为不同用途的设备选择不同类型的许可证,每个类型许可证的服务范围以购买页面展示的为准。平台支持在线购买服务许可,无需繁琐的线下沟通,在线购买成功并应用给设备后,服务即时开通。

进入“映翰通云服务”,点击【订阅】,即可查看当前账号下许可证的使用情况以及设备的许可情况。除此之外,您还可以对许可证进行管理、购买许可证。




13.1概览

在“订阅 >> 概览”页面,可以查看账号下的许可证统计信息。


功能模块

说明

设备总览

查看不同服务状态的设备数量,点击即可带过滤条件跳转到【设备】页面:

  • 总数:当前账号下的设备的数量;
  • 可用:设备能够使用连接到平台,并使用平台的功能(功能范围由设备应用的许可证决定);
  • 不可用:由于设备的许可证过期或没有应用许可证,设备无法连接到平台做管理。需要为设备应用许可证。
  • 异常:为设备应用的许可证到期后,设备仍能使用平台部分功能,但可能不包含您期望使用的功能。

许可证总览

查看许可证总数以及不同状态的许可证数量统计,点击即可带过滤条件跳转到【许可证】页面。

  • 总数:当前账号下许可证的总数;
  • 已激活已应用:许可证状态为已激活,并且已经应用给设备。
  • 即将过期:将在30天内到期的许可证数量。您可以延长许可证剩余时长,以较少因许可证过期对您的业务带来的不良影响。
  • 已激活未应用:许可证的状态为已激活,但是没有应用给设备。已激活未应用的许可证仍会继续消耗剩余时长,为避免浪费,请优先应用此类型的许可证给设备。
  • 已过期:已经到期的许可证的数量。

许可证最新告警

查看所有设备的许可证告警信息,点击查看更多可跳转至告警菜单。

许可证类型分布

查看账号下各个类型许可证所占比例。

13.2许可证信息

在“订阅>>许可证”页面可以查看到已购买的许可,许可信息如下:


字段名称

说明

许可证编号

许可证唯一标识。

类型

购买的许可证类型。

状态

许可证当前的状态,包含:

  • 未激活:许可证的初始状态。
  • 已激活:当许可证首次应用到某个设备即变为“已激活”状态,已激活的许可证会开始消耗时长,不管其是否应用到了某个设备。
  • 即将过期:许可证的剩余有效时长不足30天。
  • 已过期:当许可证的剩余时长耗尽,许可证将变为“已过期”。

订单编号

购买该许可的订单。

添加时间

许可证添加到当前账号的时间。

有效时长

许可证的订阅时长,单位为:天。

激活日期

许可证首次被激活的时间。

过期日期

许可证过期的时间。

剩余时长

许可证当前还剩余的可用时长,时长耗尽后,许可证状态变更为已过期。

应用设备

许可证当前应用到的设备。

说明:①许可证首次应用给设备后,许可证就会被激活;②已激活的许可证,无论是否应用到设备,都会持续消耗剩余有效时长;③许可证过期后,将无法再应用给设备,已经应用给设备的许可过期后,设备的许可范围内的功能将无法使用。

13.3应用/取消许可

设备需要应用许可后才能正常使用部分功能。在“订阅 >> 设备”页面,可以管理设备的许可应用情况,包含以下功能:


1、设备服务状态说明

在“订阅 >> 设备”可以查看到当前设备的服务状态,服务状态如下:

状态

说明

可用

设备能够使用连接到平台,并使用平台的功能(功能范围由设备应用的许可证决定);

不可用

由于设备的许可证过期或没有应用许可证,设备无法连接到平台做管理。需要为设备应用许可证。

异常

为设备应用的许可证到期后,设备仍能使用平台部分功能,但可能不包含您期望使用的功能。

2、单个应用许可

在“订阅 >> 设备”页面,支持为单个设备应用许可。操作步骤如下:

1. 点击设备列表操作列的应用许可(设备还未应用许可);

2. 在应用许可弹窗,选择许可证类型及需要使用的许可证,点击应用


3、延长设备许可订阅时长

对于一个已有许可的设备,设备的许可证到期前,支持为设备延长许可时长,避免许可到期后服务终止,影响业务运行。平台支持通过叠加多个许可的时长来延长许可时长。由于设备已有一个许可,在叠加新许可时,只能叠加同类型的许可证。操作步骤如下:

1. 在“订阅>>设备”页面,点击操作列的应用许可设备已经应用许可);

2. 在叠加许可弹窗,选择许可证,并点击应用。

说明:①叠加后,原应用给设备的许可证的时长将延长;②叠加操作不可逆,许可证叠加后,无法再拆分。

4、批量应用许可

当设备量较大时,平台支持批量快速的为多个设备应用许可证。操作步骤如下:

1. 在“订阅>>设备”页面,点击设备列表上方的批量许可;

2. 选择需要应用的许可证类型及设备,点击批量许可,平台将自动分配许可;

3. 确认许可结果,并点击应用,批量许可生效。

为了保证您账号下的许可得到最大化的利用,平台将优先分配已激活的许可,其他类型许可将不区分时长随机分配。


┃说明:如果设备已有在用的同类许可,再次应用后,许可时长将会叠加,此操作不可逆,请谨慎操作。


5、单个取消许可

当某个设备业务用途变更,需要切换其他类型的许可证,或由于设备故障报修,需要把许可证应用到其他设备时,可以取消这个设备的许可证,取消后,被取消的许可证可以应用到其他设备,设备原许可范围内的服务将立即终止。操作步骤如下:

1. 在“订阅>>设备”页面,点击目标设备操作列的取消许可

2. 二次确认后,许可将从设备取消应用。


6、批量取消许可

平台支持快速取消多个设备的许可证,取消后,被取消的许可证仍可以应用到其他设备,设备原许可范围内的服务将立即终止。

1. 在“订阅>>设备”页面,选择需要取消许可的设备;

2. 点击设备列表上方的取消许可,二次确认即可。


┃说明:未应用许可证的设备,不支持取消许可。 

13.4升级许可证

当设备绑定的低版本许可证功能不足以满足业务需求时,您可以升级这个设备的许可证。操作步骤如下:

1. 在“订阅>>设备”页面,点击设备列表上方的升级许可

2. 选择需要升级的许可证类型。选择后,平台将自动过滤绑定了此许可类型的设备;

3. 选择需要升级许可的设备

4. 选择预升级到的许可证类型,点击提交;

5. 确认升级许可的结果,点击确认后,许可升级生效,设备的许可变更为高级版许可。如取消升级许可,则此次升级不生效。


┃说明:支持对已激活的同类型许可批量升级。升级后,许可证剩余时长将根据前后两个许可证类型的价格比重进行等比调整。

13.5转移许可证

平台支持用户转移许可证到其他账号,转移后,许可证将从原账号移除;已应用到设备的许可证不支持转移。操作步骤如下:

1. 其他账号需要先绑定您的小星云管家邮箱账号;

(1) 您的客户需要使用系统管理员账号登录,点击页面头部的“企业管理”,进入企业管理页面;

(2) 在关联MSP入口,输入您的小星云管家邮箱账号,点击“更新”后,您的客户已经关联到您的账号,您将在映翰通云服务的【客户】页面,看到该账号;

2. 在“订阅>>许可证”页面,选择需要转移的许可证;

3. 在“转移许可”弹窗,确认需要转移的许可证,并选择客户,点击转移,即可转移成功;

说明:①使用中或已过期的许可证不支持转移;②单次最多可转移1000个许可证。 

13.6转移设备

平台支持将设备及其绑定的许可证转移给其他账号,在执行转移操作前,您需要同“转移许可证”一样,让其他账号绑定您的小星云管家账号。操作步骤如下:

1. 在“订阅>>设备”页面,选择要转移给客户的设备;

2. 点击列表上方的转移;

3. 在“转移设备”弹窗,确认转移的设备并选择转移到的客户账号,点击确认,即可转移成功。


说明:转移后,设备及绑定的许可证将会从当前账号移除。

13.7订单

订单页面支持购买许可和续订许可,管理历史订单信息以及发票信息。


13.7.1购买许可证

购买许可流程如下:

  1. 进入“订阅>>订单”页面,点击创建新订单
  2. 选择需要购买许可证的设备类型
  3. 进入选购许可证页面,选择需要的许可类型、订阅时长、数量,点击立即购买
  4. 确认订单,并选择支付方式,点击去支付
  5. 支付完成后,平台将自动生成许可证。

说明:①待支付的订单可在下单后的2小时内继续支付,2小时后仍未支付,订单将自动取消。②不同类型的许可证涵盖的功能范围不同,购买前请确认。③许可证不支持退货。

13.7.2续订许可

平台支持延长许可证的剩余时长。当设备的许可证即将过期时,您可以提前延长许可证剩余时长,以避免因为许可过期给您的业务带来的影响。您也可以按需对齐设备许可服务的到期时间或延长许可证的剩余时长,以便于您更好的管理业务,统一财务对账结算。操作步骤如下:

1. 在“订单”页面,点击续订许可;

2. 选择许可证;

3. 设置统一的到期时间,点击提交;

4. 确认订单信息并支付,支付后,平台将自动延长所选许可证的时长到指定的过期日期。


说明:①仅支持对剩余时长不满1年的已激活的许可证统一到期日期。②可选择的到期日期不能小于所选许可证的最大到期日期。比如,如果您选择了10个许可证,许可证中到期日期最大的为2023年6月1日,你可选的最小时间为2023年6月2日。③统一许可到期日期本质上是延长了设备许可的服务订阅时长,如果当前账号内的可用许可时长不足,将需要为延长的时长付费;如果当前账号内可用许可时长充足,则系统直接使用这些许可证的时长抵扣,无需额外付费。

14.APP操作指南

一、APP简介

小星云管家APP可以帮助您随时随地使用小星云管家服务并轻松便捷的管理您的网络。您可以通过小星云管家 APP将设备快捷的添加到您的账户下并配置设备联网上云,在移动端实时查看设备的运行状态并及时响应设备告警,通过仪表盘多维度分析运营情况。

二、下载安装

您可以访问小星云管家WEB端(https://star.inhandcloud.cn/)或扫描下方二维码获取最新的APP版本

iOS系统可以在app store 搜索“小星云管家”,找到此LOGO的app,点击安装。

三、操作说明

1. 注册登录

未注册过小星云管家账号时需要先注册账号,打开小星云管家 APP在登录页点击“立即注册”并注册账号。注册后需要激活账号,激活成功后即可登录。


2.添加设备
1.点击下方的“设备”目录进入【设备】页面,点击右上角的菜单按钮,选择【添加设备】;

2.随后进入扫码添加设备页面,将手机摄像头对准设备铭牌上的二维码;


3.扫码成功后配置设备的名称、序列号和描述信息完成添加。


3、配置设备联网
  1. 添加完成后如果设备联网失败可以点击“配置本地设备”配置设备联网上云;
  • 配置本地设备时,需确保设备已开启http访问和Wi-Fi接入点功能
  • ER805出厂默认开启http访问和Wi-Fi接入点功能


2.扫描设备铭牌上的二维码,随后APP将自动连接设备Wi-Fi,如果设备的Wi-Fi配置不为出厂设置无法自动连接,则可以选择手动连接设备Wi-Fi;

3.连接成功后将自动登录设备并跳转至联网配置页面;


4.联网配置完成并提交后,检测到设备已联网即可在移动端或者WEB端监管设备。


4.设备监控

点击的“设备”目录进入【设备】页面,点击设备进入相应的【设备详情-概览】页面。

4.1 概览

【设备详情-概览】页面包含设备状态信息、接口状态、连接历史。点击对应的设备接口进入【接口信息】页面,展示详细的接口信息,包括链路状态和链路质量。


4.2 流量

点击顶部的“流量”进入【设备详情-流量】页面,展示流量统计和总流量趋势。在流量统计中左右滑动可以切换展示蜂窝、有线和无线的流量统计信息。


4.3 蜂窝信号

点击“蜂窝信号”,可以查看当前设备蜂窝网络的质量情况,会根据网络制式展示RSSI、RSCP、RSRP、RSRQ、SINR、EC/IO、SS-RSCP、SS-RSRQ、SS-RSRP的变化趋势:


4.4 信息

点击顶部的“信息”进入【设备详情-信息】页面,展示设备的基础信息和位置信息。点击“编辑”可修改设备的基础信息。


5.查看和确认告警
  1. 点击下方的“告警”目录进入【告警】页面,默认展示最近7天,所有类型的未确认告警。支持通过设备名称或序列号、时间范围、告警类型和告警状态筛选查看告警。
  1. 左滑告警信息弹出单个告警的确认框,点击“确认”可确认单条告警,标记告警为已读状态,以减少信息干扰。
  2. 点击“确认全部”可批量确认所有未确认的告警。
  3. 点击告警信息进入相应的【告警详情】页面,可查看告警的详细信息。在告警详情中也可以确认单条未确认的告警。

FAQ

1. APP支持本地配置哪些设备的联网配置?
当前只支持本地配置ER805、ER605的联网配置。

2. 扫码后无法连接设备是什么原因?

扫描ER805设备铭牌上的二维码后无法正常连接设备通常为以下原因:

1. 设备未开启http访问;

2. 设备2.4G Wi-Fi的接入点功能已关闭;

3. 设备Wi-Fi的连接参数不是出厂设置;

4. Wi-Fi信号较弱,如距离设备较远或设备未连接Wi-Fi天线;

当无法扫码连接设备时请尝试手动连接设备Wi-Fi或使用网线配置设备联网参数。


3.平台添加设备报错

在平台添加设备报错,通常为以下原因:

  1. 序列号已存在:该设备已被添加到平台,无法重复添加;
  2. 设备信息无效:请确认设备的序列号及MAC地址与设备铭牌上的信息一致;

如仍存在问题,请联系技术支持。


4.设备无法在平台上线

设备添加到平台后无法上线,请排查:

  1. 设备的网络是否正常;
  2. 设备本地的云服务是否已启用;
  3. 确认设备当前的固件版本是否支持连接云平台;
  4. 设备如果通过蜂窝上网,请检查物联网卡的白名单地址是否包含:*.inhandcloud.cn,*.amazonaws.com.cn ;
  5. 设备是否绑定了许可证,如未绑定,可进入“映翰通云服务 >> 订阅”进行许可证绑定。

5.设备配置同步挂起

“挂起”表示云端向设备同步配置的动作被中断。当设备的固件版本与设备所在分组的固件版本不一致时就会出现该状态。一旦变更为挂起状态,云端的任何配置都将不会下发给设备。您可以通过以下两种方式解决:

  1. 升级设备/分组的固件版本,保证设备与其所在分组的固件版本保持一致;
  2. 直接将设备移出分组。


6.设备配置同步失败

配置失败的原因通常有以下原因:

  1. 配置的内容有误;
  2. 设备的网络质量不好,导致配置下发失败;

您也可以点击“配置失败”图标,查看配置失败的具体原因。


7.如何对设备进行恢复出厂?

设备上线后,会重新应用一次平台上存的配置。如需对设备执行恢复出厂,请按以下步骤操作:

  1. 确认设备是否存在分组配置,如果存在,需先将设备移出分组或清除分组的配置;
  2. 到设备列表/设备详情,清除设备的个性化配置;
  3. 选择设备,点击“指令>>恢复出厂”。

8.离线的设备是否支持固件远程升级?

云平台的固件升级不区分在线状态,对离线的设备也能创建升级任务。当设备下次到平台上线后,设备将会收到平台的升级任务执行升级操作。

离线设备下发固件升级任务后,固件升级状态会变更为“等待”,如您不需要本次升级操作,可在任务列表取消。


9.外部用户如何切换机构到您的机构提供支持?

1. 外部用户需要先接受邮件邀请,然后登录到小星云管家;

2. 点击页面右上角个人信息,点击“切换组织”;

3. 在切换组织弹窗中,选择需要协助的组织,并点击切换”,即可成功切换到对应组织提供技术支持。


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