映翰通企业级无线接入点EAP600用户手册

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本手册图形界面约定

格 式

意 义

【】

表示功能模块或菜单，如：在【状态】菜单下。

“”

表示按钮名称，如：点击“添加”窗口。

〉

多级菜单用“〉”隔开。如“文件〉新建〉文件夹”多级菜单表示“文件”菜单下的“新建”子菜单下的“文件夹”菜单项。

提醒操作中应注意的事项，不当的操作可能会导致数据丢失或者设备损坏。

对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
技术支持联络信息
北京映翰通网络技术股份有限公司（总部）
电话：010-8417 0010
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成都办事处
电话：028-8679 8244
地址：四川省成都市武侯区天府大道北段1777号中国太平金融大厦14层
广州办事处
电话：020-8562 9571
地址：广州市天河区棠东东路5号远洋新三板创意园B-130单元
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电话：027-8716 3566
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上海办事处
电话： 021-5480 8501
 地址：上海市普陀区顺义路18号1103室

1.简介

        EAP600是北京映翰通面向商业领域推出的Wi-Fi6 AP产品，该产品能为各行业提供安全高速的网络接。凭借Wi-Fi6 强大的网络接入能力，简而便捷地为小型商业，企业分支，酒店等需要无线覆盖的场景提供高速无线网络接入；全面的安全性特性和智能化的软件服务，实现高效的网络以及安全无忧的网络，为无线场景提供安全可靠的业务数据链路。

图1 EAP600应用场景

2.硬件部分

2.1指示灯说明

EAP600指示灯

LED灯状态和定义

PWR

常灭 --- 设备未上电

绿色闪烁 --- 系统启动中

绿色快闪 --- 系统启动异常

绿色闪烁--- 系统升级中

WAN

常灭 --- 网络未连接

绿色闪烁 --- 网线连接正常

Wi-Fi 2.4G

常灭 --- AP禁用

常亮 ---其余异常情况

绿色快闪--- 设备作为AP正常工作

Wi-Fi 5G

常灭 --- AP禁用

常亮 ---其余异常情况

绿色快闪--- 设备作为AP正常工作

指示灯闪烁间隔为500ms，快闪间隔为200ms。

2.2恢复出厂设置


图2-1 硬件Reset按钮
通过Reset按钮将设备恢复出厂设置：
  1. 设备上电十秒内长按reset按钮直至PWR指示灯绿色快闪（闪烁间隔200ms）
  2. 松开Reset按钮，等待设备执行恢复出厂设置程序，直至PWR灯长亮。

3.默认配置

序号

功能

默认配置

1

Wi-Fi默认配置

  1. Wi-Fi 2.4G接入点启用，SSID：以EAP600－为前缀，后面为无线MAC后6位数字
  2. Wi-Fi 5G 接入点启用，SSID：以EAP600-5G为前缀，后面为无线MAC后6位数字
  3. 认证方式为WPA2-PSK
  4. 密码均为序列号后8位

2

网络访问控制
  1. 本地HTTP及HTTPS启用，端口号分别是80和443
  2. 设备管理地址为192.168.10.1

3

用户名和密码

adm/123456

4.设备初始化

4.1环境准备

  1. 连接电源：EAP600支持802.3af/at标准供电，可通过支持相同标准的PSE设备供电；同时，EAP600也支持12V DC供电。
  2. 设置PC与设备管理IP处于同一网段。设备默认开启DHCP Server功能，PC和设备需处于同一地址段。将PC通过Wi-Fi连接到EAP600（SSID和密码参考3. 默认配置），并检查PC是否获取到地址，该地址应属于192.168.10.0网段。
  3. 在浏览器地址栏中输入设备默认地址192.168.10.1，输入用户名和密码后（默认为adm/123456），进入设备Web管理界面。如果页面提示网页不安全，打开隐藏或高级，选择继续前往。

图3 设备登录界面

4.2设备联网

        EAP600支持单网口有线接入，用户可以根据需求设置DHCP或静态IP地址获取方式，点击“配置 > WAN”选择网络接入类型。

图4-2-a 编辑WAN口配置
  1. DHCP：设备WAN接口默认开启DHCP服务，用网线将WAN接口与上行设备连接即可实现AP接入网络

图4-2-b 配置静态IP地址上网

4.3将设备连接到云平台

        EAP600是一款基于云管理的Wi-Fi6 AP，通过小星云管家可以实现批量的配置下发和软件升级，云平台提供丰富的可视化图表、Connector远程维护等高级功能，助力中小企业完成数字化网络建设。要使用小星云管家来管理您的EAP600，请参考以下步骤：

4.3.1注册账号

        在浏览器（推荐您使用Google浏览器）的地址栏中输入：https://star.inhandcloud.cn,填写相关信息完成注册后，使用注册邮箱进行登录。

图4-3-1-a 注册小星云管家账号

图4-3-1-b 选择SaaS服务

4.3.2添加设备

        登录完成后，在【设备】菜单下点击添加按钮，填写设备名称、序列号、MAC地址等信息后完成添加。
        设备首次添加到平台上时，平台将会自动下发1年的基础班许可，用户可通过【许可证】菜单下的功能完成对许可证的管理，包括激活、续费等操作。

图4-3-2 添加设备

        设备第一次接入云平台时，云平台会自动下发一个有效期一年的基础版许可证。用户可以在“企业管理>订阅>许可证”中续费或将许可证升级为分支专业版。

5.设备监控

5.1设备总览

        在【设备】部分，您可以点击【设备名称】查看设备的详细信息。

5.1.1概览

        点击左侧菜单中的【仪表盘】进入设备的信息仪表盘界面。在这里，您可以查看设备的基本信息、接口状态、流量统计信息、以及连接Wi-Fi的客户端设备数量。

图5-1-1 查看设备信息

5.1.2流量使用统计

        在“设备>流量”界面中，可以查看EAP600上行端口流量使用的历史数据。

图5-1-2 查看端口收发流量统计数据

5.2设备本地信息

        通过小星云管家的“远程访问”功能，您可以实时查看和配置设备。勾选目标设备，点击“远程访问”，将打开设备的本地登录界面。

图5-2-a 选择目标设备进行远程访问

图5-2-b 远程访问登录页

5.2.1设备信息

        在【仪表盘】界面，用户可以在顶部找到设备的基本信息，包括设备名称、设备型号、序列号、MAC地址、在线时长、上行接口地址等。

图5-2-1 设备信息概览

  1. 名称：标识设备的名称，默认“EAP600”，支持修改

  2. MAC 地址：标识设备的物理MAC

  3. 本地网关地址：设备默认子网的网关地址

  4. 型号：设备的具体型号，可以帮助识别设备规格

  5. 在线时长：设备上电后的运行时间

  6. 系统时间：显示设备所在时区以及系统时间

  7. 序列号：唯一标识设备的编码，可用于索引或将设备添加到平台账号

  8. 许可状态：应用到设备的许可信息，分为小星云管家基础版和小星云管家分支专业版

  9. 固件版本：设备当前使用的软件版本号

5.2.2流量统计

        用户可通过“仪表盘〉流量统计”功能查看设备上电以来的流量使用情况。流量统计的数据会在设备重启之后重置，如果需要查看历史流量记录，可在小星云管家对应设备的详情页面进行查看。

图5-2-2 流量统计数据

5.2.3Wi-Fi连接数

        用户可以在“仪表盘〉Wi-Fi连接数”功能中查看EAP600当前启用的SSID个数以及各SSID下连接的客户端数量。

图5-2-3 SSID连接统计

5.2.4链路监控

用户可以通过“状态〉链路监控”功能查看设备上行链路的健康状态以及吞吐率、流量等信息。


图5-2-4 上行链路健康状态

5.2.5客户端

        用户可以通过“状态〉客户端”功能查看连接到AP的客户端详细信息，如名称、地址、MAC地址、VLAN、SSID、RSSI、Wi-Fi标准、流量使用、在线时长等信息。

图5-2-5 客户端状态展示

5.2.6事件

        用户可通过“状态〉事件”功能查看设备运行的事件信息，帮助用户了解设备运行的状态。

图5-2-6 设备运行事件记录
当前支持记录的事件类型：
  1. 登录成功
  2. 登录失败
  3. 配置变化
  4. CPU利用率过高
  5. 内存利用率过高
  6. 重启
  7. 升级
  8. 联网状态变化
  9. 客户端状态变化

5.2.7日志

        用户可通过“状态〉日志”功能查看设备系统运行的日志信息，当设备出现故障时，技术人员可根据系统日志进行问题排查。

图5-2-7 设备运行日志
 
支持对日志进行以下操作：
  1. 下载日志：下载设备的运行日志。
  2. 下载诊断日志：下载设备的诊断日志，包含系统运行日志、设备信息、设备配置等。
  3. 清除日志：清除设备的运行日志，不会清除设备的诊断日志。

6.功能配置

您可以通过平台的远程配置实现设备的批量配置。在分组中选择目标设备，在远程配置部分点击“编辑”，完成设备的配置。下方以单台设备配置为例：

6.1配置

单击左侧导航栏【配置】按钮，进入配置页面，在此页面可以配置设备的WAN/LAN接口工作方式以及射频参数。

6.1.1WAN

EAP600支持单网口有线接入，用户可以根据需求设置DHCP或静态IP地址获取方式。设备默认使用DHCP方式从上行设备获取IP地址。
  1. DHCP：EAP600可以通过上行设备的DHCP Server服务动态获取联网的IP地址。

图6-1-1-a 编辑WAN口网络接入方式

  1. 静态IP：用户可以手动配置从网络管理员或上行设备分配的地址，配置完成后，AP通过指定的静态IP接入网络。
  2. MTU值缺省为1500，输入范围为128~1500之间的整数。

图6-1-1-b 配置静态IP接入网络

6.1.2LAN

此页面仅在设备工作模式为FAT-Routing模式时可见，详见5.5.10 系统设置。
当设备工作在FAT-路由模式时，用户可在“配置〉LAN”下创建不同网段的子网和VLAN，并设置子网属性，该子网可与SSID绑定，实现不同SSID间的网络隔离。

图6-1-2 新建/编辑子网
其中网络类型字段可选两种模式：
  1. 标准：连接到标准模式网络的客户端可以访问Internet和设备Web页面。
  2. 访客：连接到访客模式网络的客户端仅能访问Internet，无法登录设备Web页面。

6.1.3射频

        射频（Radio Frequency）是指AP在无线局域网中使用的无线通信技术。主要包含AP射频参数的设置和调整，以便提供优异的无线覆盖和性能。
        用户可在“配置〉射频”下配置设备的Wi-Fi射频工作信道、射频功耗以及无线Mesh等功能。
图6-1-3 射频配置
  1. 射频参数：可以设置2.4GHz/5GHz射频的频宽以及发射功率。其中设置功率模式为自定义时，功率字段为必填项，需要手动输入功率的数值，输入范围为1~20之间的整数，缺省为20。
  2. 无线Mesh组网功能默认关闭，开启后设备可实现同型号AP间Mesh组网。

6.2Wi-Fi

        Wi-Fi是一种广泛使用的无线通信技术，用于将计算机、智能手机、平板电脑和其他设备连接到互联网或局域网络。Wi-Fi技术允许设备通过无线信号在一定范围内传输数据，提供了无需物理连接即可访问网络的便利性。
        EAP600可以提供多SSID的无线网络接入功能，用户可以自定义不同SSID用途和配置。

图6-2-a 设置Wi-Fi SSID
        点击“Wi-Fi〉SSIDs”下“添加/编辑”按钮，可添加新的SSID或对已有SSID进行编辑。

图6-2-b  编辑SSID参数

  1. 设备默认配置2.4G、5G两个主SSID，主SSID频段不支持修改且不支持删除。

  2. 已添加的SSID频段不支持修改，信道将自动与所属主SSID的信道保持一致。

6.3系统

        在【系统】菜单下，用户可以完成云管理、远程访问控制、时钟、设备选项、配置管理、设备告警、工具、日志服务器等功能的设置。

6.3.1adm管理

        设备的初始用户名和密码为adm/123456，为保证数据安全，请修改此密码。
        点击页面顶部【导航栏】右侧的“adm”，在下拉菜单中点击“修改密码”进行修改。

图6-3-1-a 修改adm用户密码

图6-3-1-b 修改新密码

6.3.2云管理

        小星云管家（star.inhandcloud.cn）是映翰通专为解决企业网络面临的部署缓慢、运维复杂和业务体验不佳等问题而打造的云平台。该平台以用户需求为核心，融合了零接触部署、智能运维、安全防护以及卓越的业务体验功能。一旦设备连接到云平台，用户就能够通过该平台进行远程管理、批量配置、流量监控等操作，实现了更加便捷和高效的网络设备管理。
        用户可在“系统〉云管理”功能中选择云平台地址。EAP600默认联网后自动接入小星云管家，若不希望使用云管理功能，请手动关闭。

图6-3-2 开启云管理服务

6.3.3远程访问控制

        用户可通过“系统〉远程访问控制”功能设置是否允许通过Internet从外部访问EAP600的Web配置界面，支持设置访问的端口。

图6-3-3 开启远程访问控制端口
  1. HTTPS：启用后，用户可以在浏览器输入上行接口的公网地址&端口，实现远程访问EAP600的Web界面。
  2. SSH：启用后，用户可以在远程工具（如CRT），输入设备上行接口的公网地址&端口、用户名及密码，实现远程登录EAP600后台。
  3. Ping：启用后，上行接口地址允许外部网络发起Ping请求。

6.3.4国家&时钟

        在网络功能中，时钟功能是指用于协调和同步网络设备之间的时间的功能。网络中的时钟功能对于数据传输、日志记录、安全性、协调和故障排除非常重要。
        用户可在“系统〉时国家&钟” 功能中选择所在的国家，设置时区作为设备系统时间，通过配置的NTP Server地址与目标NTP 服务器同步设备的系统时间。

图6-3-4 设置国家、时区以及NTP服务器

6.3.5设备选项

        在“系统 > 设备选项”中，可对设备进行重启、升级固件及恢复出厂设置等操作。

图6-3-5 设备操作指令

        本地升级固件时，请从正规渠道获取固件，避免写入错误固件导致设备不可用。

6.3.6配置管理

        配置备份和备份恢复是网络管理和维护中关键的任务，它们涉及到保存网络设备的配置信息，以便在需要时能够快速还原或迁移配置。
        用户可在“系统〉配置管理”中导出设备配置存储在本地，当设备配置丢失或需要覆盖当前配置时导入此设备。

图6-3-6 导入/导出设备配置

6.3.7设备告警

        当用户希望特别关注设备上可能发生的某些事件时，他们可以勾选相应的告警事件并设置接收告警邮件的邮箱地址。一旦告警事件发生，设备会自动发送相应的邮件通知。需要注意的是，用户未勾选的告警选项，相关的告警事件仍然会被记录在设备的本地日志中。
        在“系统〉设备告警”功能中设置告警事件类型以及告警邮件地址。
        目前设备支持的告警事件如下：

图6-3-7-a 选择触发告警的事件
配置发件邮箱的服务器地址、端口、用户名和密码后，设备将通过此邮箱发送告警邮件，可以通过发送测试邮件的选项检验发件邮箱的配置是否正确。

图6-3-7-b 设置告警邮件接收邮箱

6.3.8工具

6.3.8.1Ping

        通过ICMP协议检测设备外网联通情况。用户可在“系统〉工具〉Ping”功能中，在“目标”中填入任意域名或IP地址，点击开始即可检验设备与该目标的网络连通情况。


图6-3-8-1 Ping测试工具

6.3.8.2Traceroute

        Traceroute是一种网络诊断工具，用于确定数据包从源到目的地之间经过的网络路径，以及在该路径上的每个中间路由器或跳数。
        用户可在“系统〉工具〉Traceroute”中输入目标主机IP地址，选择接口，点击“开始”，检测设备到目标IP的路由连通情况。

图6-3-8-2 路由跟踪工具

6.3.8.3抓包

        抓包是一种网络监测和分析技术，用于捕获和记录通过计算机网络传输的数据包。抓包工具通常用于网络故障排除、网络性能分析、安全审计和协议分析等用途。
        用户可在“系统〉工具〉抓包”功能中抓取通过某一接口的数据包。选择“输出”选项，用户可以选择在界面中显示抓包数据或导出到本地。

图6-3-8-3 抓包工具

6.3.9计划重启

        计划重启是一种网络设备管理的策略，允许管理员在特定时间或条件下自动重启设备，以确保设备的正常运行和性能。
        用户在实际使用中，可以根据业务需求在“系统〉计划重启”功能中设定设备定时重启的时刻，设备支持在每日、每周、每月固定时刻进行重启。在每月重启中，当选择的重启日大于当月实际天数时，设备将在当月最后一天重启。例如，选中在每月31日重启，在只有30天的月份中会在当月30号进行重启。

图6-3-9 设定计划重启时刻

6.3.10

        在“系统〉系统设置”功能中，设置设备的工作模式。

图6-3-10 选择AP工作模式

  1. FAT-路由模式：该模式下AP处于FAT模式，使用AP自身配置的SSID，密码等信息；路由模式下WAN口和LAN口相互隔离，接入客户端的地址段将从AP本地的地址池分配。
  2. FAT-桥接模式：该模式下AP处于FAT模式，使用AP配置的SSID，密码等信息；桥接模式下，WAN口和LAN口在同一二层网络下，此时AP的客户端设备获取到的地址是由AP的上行路由器的DHCP Server分配。

6.3.11日志服务器

        日志服务器是一种专用服务器或软件应用程序，用于收集、存储和管理网络设备、应用程序和操作系统生成的日志信息。这些日志记录包括事件、警告、错误、活动和其它相关信息，对于监视、故障排除和性能优化非常重要。
        用户在“系统〉日志服务器”功能中启用日志文件服务器功能后，设备会定期将日志文件上传到指定的服务器。

图6-3-11 开启日志服务器

6.3.12其他设置

6.3.12.1Web登录管理

        用户可在“系统〉其他设置〉Web登陆管理”中设置登出时间，一旦单次登录设备Web页面的在线时间超过设定的时间，系统会自动退出登录状态，需要重新登录以继续操作。

图6-3-12-1 设置单次Web登录超时时间

6.3.12.2自动重启

        EAP600专门设计的自动重启机制，帮助解决现场需要人工重启以恢复网络连接的情况。用户在“系统〉其他设置〉自动重启”中开启此功能后，当设备无法联网且重试一小时后仍无法接入网络时，设备将会自动重启。

图6-3-12-2 开启设备自动重启功能

7.安全注意事项

  1. 请使用符合IEEE 802.3 af/at标准的PoE供电设备，为AP提供电源。若不使用PoE方式为设备供电，请务必使用原装电源适配器，以免损害设备。
  2. 请勿将设备安装在强电磁干扰环境中，也避免将其放置在高功率设备附近。安装完成后，请确认设备稳固固定，以防设备摔落造成设备损坏或人身伤害。
  3. 请确认使用环境满足设备要求的温度和湿度条件。
  4. 请定期检查设备线缆，保证线材清洁，如有发生破损请及时更换。
  5. 清洁设备时，请勿将化学试剂直接喷洒在设备表面，避免损害外壳或内部组件。需要使用柔性的布料清洁产品。
  6. 请勿私自拆修或改装设备，这将会导致安全问题并且设备会失去保修资格。

8.故障排查


问题1：客户端无法连接到无线网络?

  1. 确认AP是否正常运行并处于在线状态，如有异常请尝试重启或导入备份配置。
  2. 请对照《2.1指示灯说明》检查AP的LED指示灯，查看是否有任何异常指示。
  3. 检查AP固件版本是否为最新，请从官方渠道获取固件版本。
  4. 确保AP的SSID和加密设置与用户设备配置相匹配。
  5. 检查AP的无线信道设置，确保没有频道干扰。
  6. 检查AP的无线配置，如发射功率和频段设置。
  7. 若果问题仍然存在，尝试用备份配置覆盖当前配置或重启设备。

问题2：无线网络速度慢或不稳定?

  1. 检查AP信号强度和干扰情况。
  2. 检查AP负载的客户端数量是否超过上限。
  3. 检查AP信道设置和发射功率参数，确保配置合理。
  4. 检查附近是否有其他电子设备或大功率设备，如微波炉，蓝牙设备等；确保AP不与此类设备过于接近。
  5. 若问题仍然存在，尝试用备份配置覆盖当前配置或重启AP。

问题3：AP无法正常启动或频繁死机

  1. 检查AP的电源适配器是否正常连接或PoE供电设备是否正常工作。
  2. 请对照《2.1指示灯说明》检查AP的LED指示灯，查看是否有任何异常指示。
  3. 检查AP的温度是否过热，环境湿度是否满足设备要求。
  4. 如果问题仍然存在，请尝试更新或重新安装AP固件。

问题4：无法连接到特定网站或服务

  1. 检查其他设备能否访问该网站。
  2. 清除浏览器缓存和Cookies。
  3. 检查DNS服务器地址是否设置正确，尝试更换不同DNS服务器地址。

问题5：云平台是否免费？

映翰通一直致力于为中小连锁机构提供优质的网络服务，用户使用云平台服务 时，需要逐台购买许可费用，以享受丰富的云端功能。

问题6：设备如何添加到云平台？

  1. 首先通过https://star.inhandcloud.cn/ 网址注册小星云管家登录账号
  2. 使用注册账号登录到云平台，在设备菜单下点击“添加”，按照提示填写设备的序列号和MAC地址，即可完成添加。设备首次添加时，默认赠送1年免费基础版许可，后续用户可按需续费。

问题7：设备是否可以不用云平台？

可以。用户可以在本地完成绝大多数配置功能，但批量的配置下发、升级、SD-WAN、Connector等功能，需要结合云平台使用。
如果您无法通过上述步骤解决问题或遇到其他问题，请立即联系北京映翰通网络技术股份有限公司获取技术支持。您可以访问www.inhand.com.cn获取更多信息


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